Conforme avanzan los años, cada vez es más frecuente escuchar en diferentes lugares el término Inteligencia Artificial (IA), mismo que se emplea en diferentes ámbitos y situaciones. Pareciera que este concepto se acuñó hace muy poco tiempo, pero lo cierto, es que han pasado muchos años desde que un joven profesor, asistente de matemáticas del Dartmouth College, hizo referencia a la IA.
Tuvieron que transcurrir 6 décadas e importantes avances en informática, tecnología y robótica, para poder lograr automatizar muchas de las tareas que, anteriormente, necesitaban el trabajo físico y cognitivo del hombre.
En la actualidad, no se puede negar que el uso de las tecnologías basadas en la Inteligencia Artificial, los grandes volúmenes de datos y el aprendizaje automático se han convertido en parte esencial de nuestra vida diaria y por supuesto en los trabajos de hoy en día.
Aunque cabe mencionar que, como todo cambio, esta innovación tecnológica despierta posturas a favor y en contra; pero es es imposible no comentar que abre grandes oportunidades, especialmente en cuestiones de carácter económico para todo tipo de organización.
Es por eso que aquí te compartiremos 5 beneficios que hemos detectado que las empresas pueden obtener si implementan sistemas tecnológicos basados o creados con Inteligencia Artificial:
Beneficio #1 – Automatización en los procesos comerciales y operativos
La inteligencia artificial es capaz de poder gestionar la automatización tanto de las operaciones de producción como de la prestación de servicios.
Por ejemplo, puede lograr administrar líneas robóticas en fábricas, controlar y mantener las condiciones ambientales necesarias para el almacenamiento de productos, monitorear los remanentes del almacén, procesar pagos, registrar y atender las solicitudes de los clientes, entre muchas otras cosas.
Beneficio #2 – Mejor experiencia del cliente
Los chatbots con respuestas automáticas y/o programadas basados en Inteligencia Artificial son capaces de brindar soporte a los requerimientos del usuario las 24 horas del día en cualquier momento que lo requiera. Una mejor calidad de interacción y tiempos de respuesta más cortos, ayudan a las empresas a aumentar la lealtad de los clientes cautivos y atraer nuevos.
La personalización del marketing es otra ventaja del uso de la IA en los negocios. Los algoritmos pueden identificar ciertos patrones repetitivos en el comportamiento de compradores potenciales y activos. Con base en estos datos, es posible realizar ofertas u ofrecimientos con precisión destinadas a personas en particular.
Beneficio #3 – Mejora de la seguridad de los datos almacenados
En el giro o en el sector financiero, los servicios de la banca en línea y en otras áreas donde la privacidad de los datos es de suma importancia, la IA se puede utilizar con una gran precisión para poder detectar intentos de fraude y acceso irregular a datos personales.
Todo esto se puede dar gracias a una compleja integración de capacidades como la automatización del procesamiento de datos, el aprendizaje automático, el reconocimiento de voz y la comprensión del lenguaje.
Beneficio #4 – Análisis predictivo
Las tecnologías basadas en IA son capaces de manejar una gran cantidad de datos, poder identificar patrones e incluso predecir el futuro. Las personas siempre están interesada en saber qué sucederá próximamente, y éste es un requerimiento fundamental para los negocios.
Las habilidades de autoaprendizaje, la capacidad de encontrar rápidamente conclusiones importantes y relevantes al procesar datos y construir ciertas predicciones basadas en ellas, se encuentran entre las mayores ventajas que aporta este tipo de tecnología. Estas características permiten a las empresas encontrar ideas y oportunidades que pueden utilizarse para obtener ventajas competitivas en el mercado.
Beneficio #5 – Análisis en tiempo real
Una de las mayores ventajas de la Inteligencia Artificial para las empresas, es la posibilidad de procesar una gran cantidad de datos e interpretarlos en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones cruciales y actuar de una manera mucho más rápida, lo que va a garantizar que su posición competitiva se mantenga sólida y diferenciada.
En algunas áreas, estos datos también se pueden proporcionar a todos los clientes finales. Por ejemplo, en la industria del transporte, los conductores pueden obtener datos sobre cuellos de botella en el tránsito en función de su ubicación y ajustar rápidamente sus rutas.
Con lo que se menciona en este artículo, las pymes y/o empresas medianas pueden darse una idea del potencial de la Inteligencia Artificial y sobre todo lo que le puede aportar a su negocio, haciéndolo aún más eficiente y proactivo.
Así lo reveló un estudio de BlackRock que recogió la opinión de a altos ejecutivos de compañías de seguros en 26 países.
Según un estudio de BlackRock a altos ejecutivos de compañías de seguros en 26 países, más del 40% de los encuestados confirmó que había rechazado una oportunidad de inversión en los últimos 12 meses debido a preocupaciones en materia de ESG.
El impacto creciente de la sostenibilidad, la necesidad de diversificar las carteras en clases de activos de mayor rendimiento y el impulso de la digitalización de los negocios, son los temas dominantes para las aseguradoras durante el próximo año a nivel mundial, según un reciente estudio realizado por BlackRock a los líderes de esta industria.
Según el informe, el 95% de los altos directivos de las aseguradoras estiman que las implicaciones y efectos negativos debido al cambio climático tendrán un impacto significativo en la construcción de carteras de inversión en los próximos dos años, como un factor de riesgo. Esto, tomando en cuenta los desastres naturales de los últimos años en todo el planeta, más el aumento de la conciencia de la población sobre el calentamiento global.
La investigación se basó en una encuesta a 362 altos directivos de compañías de seguros de 26 países sobre sus intenciones de inversión para el año que viene. En total, las empresas participantes representan activos aptos para la inversión por valor de US$ 27 billones. “Una abrumadora mayoría de aseguradoras considera el riesgo climático como un riesgo de inversión, y está posicionando sus carteras para mitigar los riesgos y capitalizar las oportunidades de transformación que presenta la transición hacia una economía de cero emisiones netas. La creciente atención de las aseguradoras a la sostenibilidad debería ser un toque de atención para el sector de la inversión”, explica Charles Hatami, responsable global del Grupo de Instituciones Financieras y Asesoramiento de Mercados Financieros de BlackRock.
Hilando más fino, según el estudio, la inversión sostenible ha seguido aumentando su importancia entre las aseguradoras globales. La mitad de los encuestados indicó que su razón para reasignar los activos existentes a inversiones sostenibles es la capacidad de estas inversiones para generar un mejor rendimiento ajustado al riesgo. Sin embargo, claramente el riesgo geopolítico sigue siendo la principal preocupación de las aseguradoras, mientras que el riesgo medioambiental se considera ahora una “seria amenaza para la estrategia de inversión de su empresa, y más de uno de cada tres encuestados lo cita como un posible viento en contra”, concluye el documento.
Los resultados también ponen de relieve que las aseguradoras siguen integrando la sostenibilidad en sus procesos y estrategias de inversión: más del 40% de los encuestados confirmó que había rechazado una oportunidad de inversión en los últimos 12 meses debido a preocupaciones en materia de ESG (factores medioambientales, sociales y de gobierno corporativo). Además, lo consideran como un tema clave para los próximos dos años. Aparte de los temas de sostenibilidad, la tecnología también entró al podio en este estudio, el que indica que la transformación digital es una prioridad para las aseguradoras, algo que ha sido impulsado en gran parte por la pandemia. Casi dos tercios de estas empresas están pensando en elevar el gasto en tecnología en los próximos dos años.
Una empresa o emprendimiento necesita de una serie de elementos para lograr el éxito, una de ellas es contar con métodos de ventas eficientes para que incrementen los ingresos del negocio. Para saber vender es necesario aprender y adquirir nuevas habilidades.
1. Método Sandler
El sistema de ventas Sandler es una metodología que te permite identificar las necesidades del comprador estableciendo vínculos de confianza entre el cliente y el vendedor. Se puede aplicar en cualquier etapa desde su puesta en marcha hasta las fases de funcionamiento regular, estable y óptimo.
El enfoque Sandler se centra en la aplicación de la psicología del comportamiento humano, para que el cliente adopte actitudes que faciliten los objetivos de venta. Con este sistema el comprador “motivado” es quien toma la iniciativa para efectuar el negocio. Esto es posible al establecer una conversación honesta y detallada con el cliente.
Curiosidades del sistema Sandler
Dar en el clavo
Con el sistema Sandler puedes identificar las necesidades del público objetivo a través de un estudio o investigación que permite involucrarte mejor con el cliente.
Ponerse en el lugar del otro
Ser más empático con el cliente te ayudará a conocer mejor la forma acertada de conectar la empresa/emprendimiento con el consumidor final.
Confianza
Los clientes tendrán más confianza, con este sistema no solo puedes conocer al cliente, también él puede conocer más de tu empresa/emprendimiento.
Mejor vendedor
Con este sistema tendrás una visión más amplia de todo el proceso de venta, porque se considera que el proceso de venta no termina en la transacción del producto con el dinero, sino que ahí inicia otra fase importante que el proceso post venta.
2. Venta Consultiva o de soluciones
Puedes acceder a ventas efectivas a través del método consultivo y de soluciones que se enfoca en reconocer las necesidades del cliente y ofrecer la mejor solución para él brindándole una grata experiencia de compra.
Bondades de este método
Foco en las necesidades
Comprende las necesidades del cliente con el fin de brindarle con tu producto o servicio lo que él precisa. La solución que se le presenta aporta a su satisfacción.
Persuasión
Posibilita desarrollar la habilidad de persuadir al cliente diferenciándote de la competencia y agregando valor a los productos o servicios que genere tu empresa/emprendimiento.
Mayor conexión
Con este método de venta puedes aconsejar a tu cliente, por ello es importante conectar con el cliente y ganarse su confianza.
Diferenciación
El cliente es el protagonista del proceso de venta porque tus productos empresariales son secundarios y buscan solucionar los problemas del cliente.
3. Método SPIN
El método SPIN (Situación – Problema – Implicación – Necesidad) se centra en hacer preguntas a los posibles clientes potenciales en un orden establecido, con el fin de ofrecer soluciones personalizadas a sus necesidades. Las preguntas que se formulan se basan en 4 principios que forman el acrónimo SPIN y significan Situación, Problema, Implicación y Necesidad.
Curiosidades del método SPIN
Situación
En esta etapa lo fundamental es conocer la situación de la empresa, para comprobar que los productos o servicios puedan satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Problema
Explorar las dificultades e insatisfacciones que enfrentan a los productos. Valga mencionar que a veces, los clientes pueden no saber que tienen un problema. Por lo tanto, ignoran que necesitan una solución.
Implicación
El cliente identifica los posibles impactos negativos que tendrá si no soluciona los problemas identificados.
Necesidad
Una vez que el cliente reconoce que tiene un problema y está consciente de tú puedes ayudarlo con el producto o servicio que ofreces.
4. SNAP
La clave del método SNAP (Simple – iNvaluable – Alineado – Prioridad) se centra en ganar la confianza del cliente y descubrir lo que pasa por su mente, para luego ofrecerle productos o servicios alineados a sus necesidades, prioridades y objetivos. El método SNAP comprende un conjunto de estrategias para lograr cierres de ventas efectivos en un entorno repleto de clientes potenciales con múltiples ocupaciones y reducida capacidad de atención.
Bondades del método SNAP
Simple
Se aconseja brindar un buen acceso a tu cliente, dando información relevante que le permita elegir de forma fácil y ágil lo que vendes. La información importante que brindas al cliente no debe pasar de los 30 segundos.
iNvaluable
Tu rol como vendedor es clave en la propuesta de valor que deseas transmitir al cliente. Es preciso que demuestres el valor del producto o servicio al cliente, mostrándole como resolver su problema con entusiasmo y empatía.
Alineado
Los productos o servicios que ofertes deben estar alineados y en sintonía con las necesidades, problemas y objetivos del prospecto. Todas estas herramientas permitirán indicar la solución o vía correcta para maximizar el bienestar del cliente potencial.
Prioridad
Ten en cuenta que tus clientes siempre tendrán distintas prioridades; en este sentido, entiende lo que pasa por su mente y aprovecha. Desarrolla la capacidad de presentar tu producto o servicio como una prioridad para tu cliente.
5. AIDA
Es de los clásicos métodos que siguen siendo de utilidad. El AIDA (Atención – Interés – Deseo – Acción) permite comprender el comportamiento del cliente para implementar acciones que lo guíen en el proceso de compra e influyan en su decisión final.
Atención
Es el elemento con el que se roba la atención del prospecto. Tiene que ser algo que llame la atención del cliente con facilidad.
Interés
Se tiene que mantener el interés del cliente, puedes aplicar testimonios o algo muy llamativo para atraer su interés.
Deseo
Se genera el deseo y la necesidad es una etapa decisiva para el prospecto.
Acción
Cuando el cliente opta por el producto o servicio que le ofreces.
Al aplicar estos cinco métodos de venta en tu empresa/emprendimiento podrás incrementar los ingresos de tu empresa haciendo posible su crecimiento y fortalecimiento.
Según la CEPAL en Asia las personas destinan un promedio de 37% de sus ingresos al ahorro; en América Latina no se alcanza ni al 20%. ¿Por qué cuesta tanto ahorrar? ¿Qué cambios son necesarios?Te damos 3 consejos para no desperdiciar tu aguinaldo.
Su nombre es Elizabet Warren. Después de conocer el efecto del consumo y de la insolvencia en las familias de la región, la escritora, política y docente de leyes en Harvard (EEUU), escribió el libro “Lo que vale: el mejor plan de dinero de por vida”. Y justamente en este artículo, la académica presenta la fórmula 50-30-20 para ayudar a las familias a garantizar el ahorro.
“Existen muchos métodos y aplicaciones enfocadas en el ahorro. Sin embargo, Sudamérica tiene uno de los menores porcentajes en el mundo. Es importante que las familias desarrollen este hábito no sólo para pensar en el gasto posterior sino también para generar nuevas fuentes de ingreso o tener una previsión para contingencias, por ejemplo, para la salud”, comenta Carola Aguilera, Subgerente de Marketing del Banco Ganadero.
Aguilera comenta que, este método desarrollado por Warren es una fórmula sencilla, eficaz y realista que se puede cumplir en la práctica porque indica cuanto es que se debe destinar al ahorro y los gastos, incluyendo el ocio, haciéndose una idea clara del presupuesto general para todo el mes para evitar los derroches y gastos hormiga. ¿Quiere aprenderlo? Es una buena idea, más ahora que se avecina el pago del aguinaldo y es posible que lo gaste de manera equivocada.
Recuerde que el ahorro le evitará muchos problemas y mayor estabilidad financiera. Aprenda a ahorrar su aguinaldo.
3 consejos para no desperdiciar tu aguinaldo
1. El 50% de sus ingresos va para las necesidades básicas
Es importante no negociar el pago de los gastos para necesidades básicas y mejor si éstas no pasan del 50% de sus ingresos. Se trata de la partida presupuestaria más amplia y aquí se debe considerar el pago de los alquileres, pagos de agua, luz, agua, servicios de tv cable, las comidas, la escolaridad de los hijos y el transporte. “Si la persona recibe un salario de Bs 4.000, la mitad de ellos es decir Bs 2.000 se deben destinar para cumplir con este ítem. En caso de que, sobre dinero, considere como necesidad otros gastos recurrentes o de largo plazo, por ejemplo, el pago de una hipoteca o un seguro, entre otros”, recomienda Aguilera.
2. Destina el 30% para ocio y gastos extras
Gastar en ocio es lo que más desequilibrio puede generar si es que no se tiene un techo presupuestario. Por ocio y gastos extras se entienden como los gastos no esenciales, es decir, cosas que, aunque no las compres puedes seguir viviendo sin problemas.
Aquí se puede incluir las comidas fuera de casa o en familia, las compras de ropa, los regalos para cumpleaños, o para Navidad, la cuota del gimnasio, el pago de las películas por ‘streaming’ o las videollamadas, los dulces o helados de la tarde, la visita al campo, entre otros. “Seguir esta regla no significa dejar de disfrutar de la vida. Simplemente, se trata de ser más responsable con su dinero detectando las áreas de su presupuesto en los que estás derrochando sin necesidad. En el caso de la persona que gana Bs 4.000, Bs 2.000 ya se destinaron a los servicios básicos, entonces Bs 1.200 serán para el ocio y gastos extras”, asevera.
3. Un 20% para ahorro o pago de deudas
Después de apartar el dinero para servicios básicos y para el ocio, el remanente 20% será no para guardarlo sino para pensar en invertirlo, llevarlo a una cuenta bancaria e ir juntando hasta tener un capital importante para hacer un negocio.
Así también este monto puede servirte para amortizar las deudas que adquirió ya sea para comprar un vehículo que te ayudó a reducir sus gastos en transporte o el pago de la casa que le ahorró meses de alquiler. Este fondo también puede servir para emergencias, por ejemplo, para salud, dentista, oculista o para una contraparte para un terreno.
“De los Bs 4.000 iniciales, Bs 800 serán para este ítem. No importa si recibe quincena o semana, es importante ser celosos con este monto. Esta disciplina sin duda le ayudará mucho a cumplir sueños y generar estabilidad financiera”, asegura la subgerente de marketing del Banco Ganadero.
Así que en este mes de diciembre, cuando una gran mayoría recibe su aguinaldo, es decir un doble sueldo, es momento de pensar en darle un destino siguiendo la estrategia de 50/30/20, asegurando, de alguna manera, un respaldo financiero para el 2022 que ya se avecina.
«La economía circular no atenta contra el libre mercado ni contra la propiedad de los bienes, pero sí pretende ordenar la libertad de empresa para que se tenga en cuenta que hay otros beneficios más allá de lo material». Estas es una de las conclusiones de la conferencia impartida ayer por Fernando Bonete e Iñaki Garay, director y subdirector del Título de Experto en Economía Circular y Desarrollo Sostenible de la Universidad CEU San Pablo y la Escuela de Unidad Editorial (ESUE).
Bonete, profesor de la Facultad de Humanidades y Comunicación, y Garay, director adjunto de Expansión, hablaron desde un punto de vista teórico y práctico de ‘El modelo económico de la agenda 2030’ en el marco del Congreso Mañana, foro sobre innovación social y sostenibilidad que se está celebrando esta semana en Ifema.
Centró el asunto Bonete aclarando el concepto de economía circular, «un término que no es nuevo, que viene de los años cincuenta del siglo anterior«. Para él, la mejor definición es que «se trata de un sistema económico que acaba con el término de fin de vida útil, que elimina el concepto de tirar a la basura».
El profesor del CEU determinó los tres grandes objetivos de la economía circular. En primer lugar, «lograr el desarrollo sostenible, es decir, no gastar recursos a mayor velocidad que la velocidad de regeneración de esos recursos». Además, «crear calidad ambiental, dejar fuera del sistema económico todo proceso de producción que devalúe la calidad del medio ambiente». Y por último, la prosperidad económica: «esto -añadió- puede resultar contradictorio para el empresario que piensa que estos objetivos cuestan dinero, lo que si puede ser cierto a corto plazo, pero a medio y largo plazo la economía circular no sólo desemboca en un decrecimiento, si no en un crecimiento, un crecimiento ordenado. En resumen, la economía circular no está en contra de la prosperidad económica, sino que la fomenta mediante un orden ético a favor de la naturaleza y de las personas». Además, Fernando Bonete hizo hincapié en que «la economía circular no atenta contra el libre mercado, más bien reformula la manera de entender los principios que lo sostienen».
Para Iñaki Garay, los datos del crecimiento exponencial de la población del planeta hacen inevitable plantearse un cambio del sistema económico. «Con la progresión actual, en el año 2050 necesitaríamos un planeta y medio para poder subsistir», vaticinó. Situó en dos acontecimientos ocurridos en los años ochenta -la catástrofe de Chernóbil y el desastre del Exxon Valdez- el inicio de un cambio de tendencia en la visión del mundo empresarial.
Defendió que hay que definir bien qué es la sostenibilidad -«que no valga todo-, y señaló que la pandemia ha acelerado estrategias de desarrollo sostenible que estaban ya lanzadas. «A día de hoy -sostuvo- o se es sostenible o no se es. Las empresas del futuro no se van a diferenciar por los productos, si no por los valores que transmitan a los consumidores».
En este sentido destacó que Europa, «que está perdiendo todas las batallas con respecto a China o EEUU, al menos lidera la de la sostenibilidad». Y lo apoyó en datos irrebatibles, como el de que el 63% de los flujos de inversión verde se realizan en Europa o el hecho de que los anhelados Fondos Europeos para la recuperación se centren en dos ejes, la digitalización y la sostenibilidad.
En cuanto a España afirmó que hay ya 1.500 empresas que se han sumado a los objetivos de desarrollo sostenible, aunque cree que «muchas están dando palos de ciego en esta materia.» A ello añadió el problema de que «en nuestro país el 98% de las empresas son pymes a las que no se les pueden exigir mucho». Por eso reclamó un mayor esfuerzo cultural y de formación para facilitar el cambio hacia la circularidad.
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