La Cámara de Comercio de Oruro presentó propuestas a Universidad Privada Oruro – UNIOR para la realización de posibles convenios y alianzas estratégicas de cooperación institucional. En representación de la institución académica Lic. María Eugenia Cortez Gumucio – Rectora UNIOR. Lic. Wilson Mamani Yanique, Lic. Milton Gil Sotez Fernández y Lic. Elmer Chambilla Garrido representantes de la Comisión de Capacitación Empresarial y Laboral.
La Cámara de Comercio de Oruro presentó propuestas UPAL – Universidad Privada Abierta Latinoamericana para la realización de posibles convenios y alianzas estratégicas de cooperación institucional. En representación de la insticución académica asistieron el Ing. José Miguel Luna Rodríguez – Vicerrector UPAL y Lic. Claudia Gonzales Saleg – Directora de Carrera de Ciencias Empresariales UPAL.El Lic. Hernán Peláez Maldonado- Presidente de la CCO, Lic. Wilson Mamani Yanique y Lic. Milton Gil Sotez Fernández representantes de la Comisión de Capacitación Empresarial y Laboral y Lic. Ricardo Jiménez Ramallo – Gerente General de la Cámara de Comercio de Oruro.
Una de las características de un emprendedor es tener la capacidad para adaptarse rápidamente al cambio, su flexibilidad y resiliencia le permite transformar los problemas en oportunidades.
Los emprendedores son personas que cuentan con características especiales, porque el emprendedor/a siempre ve oportunidades donde otro ven problemas. Más allá de la industria donde se encuentre el emprendimiento.
Compartimos contigo algunas características que lo hacen exitoso.
1. Toma riesgos
El emprendedor siempre busca nuevas oportunidades de crecimiento por ello toma riesgos que las personas promedio no lo haría. Cada nueva oportunidad implica un nuevo riesgo que un emprendedor está dispuesto a afrontar.
2. Es disciplinado
Un emprendedor o emprendedora es una persona que sale de su zona de confort y cada día se compromete con su trabajo al exigirse más, actúa con razonamiento y enfoque en el desarrollo de sus actividades.
El mundo evoluciona a pasos acelerados, es necesario que el emprendedor se adecue a las nuevas necesidades y exigencias del mercado para que su empresa o emprendimiento pueda cumplir con la demanda de los clientes.
El emprender es una práctica constante, en el que las personas tienen que aprender a caer y levantarse de sus errores. El emprendedor es un ser que no desiste porque aprende de sus errores para ser mejor cada día.
5. Está enfocado en sus objetivos
Es importante que un emprendedor tenga claro el panorama de qué es lo que quiere cumplir con su empresa o emprendimiento porque todo lo que realice tiene que tener una finalidad clara que le evita desviarse del objetivo principal.
Los emprendedores necesitan desarrollar las habilidades de liderazgo porque el líder de una empresa/emprendimiento se hace cargo de todo el desarrollo que hace una empresa, es responsable de los aciertos y fracasos. El emprendedor al ser líder tiene la capacidad de influir en los otros a través de la consciencia, habilidad de decisiones y el compromiso.
El emprendedor tiene que tener clara la visión y meta que quieren cumplir, esto se puede desarrollar a través del planteamiento de metas claras y específicas, hacer las metas medibles, poner metas alcanzables, es decir, que sean capaces de cumplirlas, que la visión o las metas sean relevantes y que todo esté bajo un cronograma establecido.
8. Posee una mentalidad ganadora
Una mentalidad emprendedora es una mentalidad ganadora porque permite disfrutar la vida incluso cuando hay momentos que están marchando mal. Hace que la resiliencia sea una de los principales valores dentro de la empresa.
Entre las principales características del emprendedor es ser apasionado porque hace el trabajo que ama y disfruta el poder trabajar en algo que conoce. Esto hace que el negocio pueda crecer y pueda llegar a todas las metas que se proponga.
10. Está enfocado en lograr impacto
La visión que tiene un emprendedor muchas veces va más allá de generar recursos. El emprendedor busca un problema para dar soluciones que generen impacto y sean de ayuda para la sociedad. Algunos de los emprendedores realizan triple impacto desde sus emprendimientos.
El equipo de trabajo de un emprendedor es un pilar importante que tiene que estar consolidado de confianza entre el equipo para poder seguir las metas que se quieren lograr, tener una comunicación efectiva para que se puedan desarrollar nuevas habilidades y se encuentren nuevas habilidades individuales y colectivas para que cada miembro del equipo pueda brindar ideas innovadoras.
Emprender es una de las labores más loables porque genera nuevas oportunidades tanto para el cliente como para el equipo de trabajo, de esa manera contribuye positivamente en la sociedad.
Cada emprendimiento tiene un líder exitoso que aplica estas características para la empresa o emprendimiento pueda crecer y desarrollar nuevas habilidades que ayudan en su productividad y eficiencia. Fortalecer, desarrollar y aplicar nuevas características te convertirán en un emprendedor exitoso.
Estas son las siglas de “business to business”, esto es, de empresa a empresa. Este tipo de marketing, por tanto, es el que no se dirige al consumidor final sino a otras empresas, ya sea para venderles materias primas u otros productos que necesitan (por ejemplo, material de oficina). En el marketing business to business el cliente está interesado sobre todo en optimizar su proceso de compra, el marketing B2B se basa en argumentos racionales. Lo que importa son las características del producto o servicio.
El mercado B2B está “sediento de conocimientos” y quiere una información lo más completa posible a través de formatos como los vídeos, los descargables o los catálogos. En definitiva, se trata de explicar las características objetivas del producto de manera extensa y detallada.
Qué es el Marketing B2C
El Marketing Business to Consumer, donde las acciones se dirigen siempre al consumidor final. El resultado de ello es que ya no prima lo racional, sino que el factor emocional es lo más importante. En general, las ventas en el mercado B2C son de menor valor y más impulsivas. El consumidor no da tanta importancia a las características objetivas del producto, sino a lo que aporta a su vida o a lo que le hace sentir. Por ello, en este tipo de marketing la comunicación es más creativa, subjetiva y emocional.
Implementar comercio electrónico B2B y B2C (Business to consumer )con éxito es mucho más que colocar un carrito de compras.
En el comercio electrónico B2B,. comercio entre empresas, el 73% de los compradores son millennials, están realizando investigación online de los productos/servicios que les interesan, y una vez toman una decisión, el 93 %quisiera poder hacer sus pedidos en línea.
En el comercio electrónico B2C, dirigido a consumidor final, para tener éxito se requiere incorporar su estrategia de mercadeo sin verse restringido por las características de su carrito de pedidos
Lo primero que debes hacer antes de comenzar a implementar una estrategia de marketing digital es tener claro a cuál de estos dos modelos pertenece tu negocio, porque las acciones de marketing que implementes en Social Media deberán variar en función del tipo de mercado al que te dirijas.
Sin ir más lejos, una de las grandes ventajas del marketing digital y del e-commerce es precisamente que permiten personalizar cada acción para que esta sea lo más efectiva posible.
Como le puedo ayudar a implementar el comercio electrónico B2B o B2C en su empresa?
De acuerdo con sus necesidades, le acompañaré a integrar en forma armónica el comercio electrónico dentro de su empresa considerando los siguientes aspectos:
Características de productos estándar y personalizados,
Canales y fuerza de ventas,
Precios, descuentos personalizados o confidenciales,
Procesamiento de órdenes de compra con diferentes fechas y lugares de entrega,
Diferentes niveles de aprobación de pedidos,
Formas de pago y cartera,
Diferentes tasas impositivas,
Logística de despachos, garantías, satisfacción del cliente,
Integración web con sistemas de oficina.
Busca y segmenta a tu público objetivo
Mientras que en tu estrategia de marketing digital B2B tienes un mercado focalizado —las empresas—, en el marketing BtoC tu público está disperso y por tanto invertirás más tiempo en encontrarlo pero es vital que lo hagas.
Así que invierte tiempo en buscar a tus clientes potencialesy una vez los encuentres segméntalos para poder dirigirte a ellos de manera más eficaz a través de las redes sociales donde tengan mayor presencia.
Es probable que en negocios BtoB solo debas dividirlos en empresas pequeñas, medianas y grandes mientras que para compañías BtoC tienes muchas más opciones para segmentar en grupos específicos en base a características como la edad, el sexo, el nivel socioeconómico, los gustos o las aficiones entre otros.
Una vez identifiques y entiendas a tu audiencia y sepas qué es lo que necesita, podrás ser más eficaz en tu estrategia de social media.
Cómo hablar a tu audiencia en Social Media
Algo tan simple como la manera en que te diriges a tu público objetivo es fundamental y por supuesto también varía en empresas BtoB y BtoC.
Por ejemplo, si tu producto está enfocado a personas deportistas —BtoC marketing— tu comunicación puede ser motivadora, inspiradora y enfocada a la pasión por el deporte.
Pero si ese mismo producto está dirigido a empresas que a su vez lo venden a deportistas —BtoB marketing—, no los vas a convencer con mensajes inspiradores sino demostrando lo práctico que es tu producto y las características que lo hacen mejor que la competencia.
Cómo enfocar tus mensajes y contenidos en las redes sociales
En el BtoB marketing te será muy útil hablar del valor y el prestigio de tu compañía, de las características detalladas de tu producto, de tus procesos de abastecimiento y en resumen de todo aquello que te sirva para demostrar de forma racional cómo tu público objetivo puede ahorrar tiempo, dinero y recursos adquiriendo tu producto o servicio.
En BtoC, en cambio, tu estrategia deberá ser completamente distinta y te será de gran ayuda utilizar mensajes cortos, enfocarte en beneficiosconcretos, ofrecer descuentos y promociones y, en resumidas cuentas, apostar por todo aquello que despierte el lado emocional de tu audiencia.
Qué redes sociales usar en modelos BtoB y BtoC?
Este gráfico muestra cómo las empresas BtoB y BtoC están utilizando las redes sociales actualmente.
Como puedes ver, las empresas BtoB usan sobre todo Facebook, Twitter y LinkedIn mientras que 7 de cada 10 empresas BtoC centran su estrategia en Facebook. Vamos a ver si es lo más correcto y qué acciones implementar en las diferentes redes.
¿Qué acciones de Social Media Marketing debe implementar una empresa BtoB?
Efectivamente hay tres grandes redes donde los negocios BtoB deben enfocar sus acciones de social media: Facebook, Twitter y LinkedIn. Pero no son las únicas.
1) LinkedIn
Con más de 200 millones de usuarios, LinkedIn es la red profesional por excelencia y por tanto no puedes dejarla fuera de tu plan de redes sociales si tu empresa se dirige a otras empresas.
También puedes —y debes— generarcontenidodecalidad referente a la empresa, promover el nuevo contenido mediante actualizacionesdeestado, poner de relieve los productos y servicios de tu compañía usando las páginas de producto e incluso crear y administrar grupos de tu industria lo cual además te permite enviar correos y al mismo tiempo posicionarte como referente en tu sector.
2) Facebook
Las empresas BtoB también deberían tener una página corporativa en Facebook a través de la cual construir una comunidad, promocionareventos y feriasdelsector, publicar contenido relacionado con la industria y todo aquello que les ayude a posicionarse como referencia en el sector.
IBM por ejemplo hace muy buen uso de Facebook ya que tiene varias páginas dedicadas a distintas partes de la organización y la página para medianas empresas cuenta con casi 7.000 likes. Además, publica una mezcla constante de artículos, videos y otros contenidos que ofrecen soluciones de IBM o de la industria
3) Twitter
Tanto el BtoB marketing como el BtoC emplean Twitter debido a la capacidad de generar y compartir información en tiempo real al mismo tiempo que funciona tanto como fuente de tráfico para blogs y webs corporativas como para posicionar en buscadores.
En BtoB marketing puedes implementar varias acciones dirigidas a aumentar el engagement y el alcance ya sea publicando contenido como infografías y curiosidades, como pidiendo a los empleados que sigan a la empresa en Twitter y se involucren en la estrategia, incluyendo llamadas a la acción que sean potentese incluso utilizando hashtags para generar expectación sobre eventos.
AT&Tes una de las empresas BtoB que gracias a Twitter consiguió impulsar el crecimiento de su negocio. Su página para empresas cuenta con más de 83,400 seguidores y diariamente publica contenido relevante a la vez que se posiciona como referencia en su sector. No hace falta más que mirar su último tweet, donde se muestran orgullosos de ofrecer sus servicios de telecomunicaciones “altamente seguros” para apoyar la defensa de los Estados Unidos
Y más allá de todo eso, no limites tus oportunidades a una sola red social: busca dónde están tus clientes potenciales y trata de tener presencia ahí, ya sea en Facebook, Google+ o YouTube.
Por ejemplo, la empresa BtoB GeneralElectric hace un muy buen uso de Pinterest; una red más bien orientada al consumidor final a la que ha sabido encontrar un buen uso: la compañía comparte con su audiencia pines, infografías con datos y gráficos sobre sus productos y servicios, y dirige tráfico hacia su web.
¿Qué acciones de Social Media Marketing puede implementar una empresa BtoC?
El e-commerce BtoC a nivel mundial ascendió a 1,7 billones de dólares en 2015, y para este 2016 se prevé una cifra de 1,9 billones de dólares. Y buena parte de este éxito se debe al importante papel del marketing en redes sociales ya que estas han supuesto una gran herramienta para conectar con los potenciales clientes, generar engagement y atender a los clientes.
1) Facebook
En el caso de las empresas BtoC, Facebook es la red social estrella. Fue la primera en usarse en marketing digital y todavía hoy sigue siendo un pilar básico en cualquier estrategia en medios sociales aunque Twitter cada vez está ganando más terreno así como redes como Instagram o Pinterest.
En Facebook puedes aprovechar para publicar contenidodetublog, encuestas para conocer las necesidades de tus clientes, imágenes y videos de contenido o entretenimiento, ofertas, concursos y todo aquello que te ayude a interactuar con tu audiencia.
Dunkin’ Coffee está entre las 20 empresas que mejor lo está haciendo en Facebook, y viendo su timeline uno entiende por qué.
Diariamente los casi 13,5 millones de fans en Facebook ven sus publicaciones desenfadadas y divertidas en las que hablan de sus productos. Actualmente está potenciando el hasthag #MeQuedoFrozen en relación a sus nuevas bebidas, con publicaciones como esta:
2) Twitter
Las empresas BtoC deberían apostar en Twitter por crear campañasvisuales enfocadas a conseguir viralidad, ser creativas y relacionarse con influencers. Además, es esencial que te comprometas con tu comunidad de manera regular.
Puedes usarla también como herramienta de atención al cliente dando así respuesta directa y rápida a las dudas o quejas de los usuarios y de paso potenciar tu imagen de marca —¡el 70% de las empresas B2C no lo hace!—.
Por otro lado, Twitter es una muy buena herramienta para aumentar la fidelización y el compromiso que los clientes tienen con tu marca, así que podrías aprovechar para compartir con ellos contenido de calidad, promocionar nuevos productos e incluso captar leads por ejemplo creando concursos que se vinculen con un #hashtag .
3) Pinterest e Instagram
Son redes sociales casi 100% visuales lo que te permite mostrar de manera más interactiva tu producto o marca. El contenido visual es una herramienta muy potente para empresas BtoC, por lo que Instagram y Pinterest pueden ser un excelente trampolín para mostrar una imagen más personal de la marca.
Eso lo sabe muy bien la marca RedBull, que constantemente realiza acciones en Instagram y donde tiempo atrás lanzó el proyecto “Instagram your inspiration” donde animó a sus seguidores a subir fotografías inspiradas en los colores de la marca —azul, rojo y plateado— usando tres hashtags diferentes. Las mejores imágenes se colocaron en vallas publicitarias en cinco ciudades del Reino Unido:
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