La Innovación empresarial es un proceso complejo y amplio, que promueve una mejora y evolución en la operatividad de la empresa mediante la optimización del modelo de negocio, el desarrollo de elementos creativos y estratégicos, la organización y la migración de los procesos a un funcionamiento inteligente, que se apoya en los mejores recursos tecnológicos.
¿Qué pasaría si una empresa no innova en algún punto de su trayectoria? La respuesta es evidente: irá decayendo hasta desaparecer.
La innovación es indispensable para alcanzar un excelente desempeño competitivo en el mercado. Es una carrera que lideran las organizaciones pioneras y creativas, que apuntan a los agregados de valor y que siempre buscan diferenciarse.
7 TIPOS DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL
#1: Modelos de gestión o de negocios
Innovar en el modelo de negocios implica atender el cliente considerando alternativas interesantes para elevar el valor percibido. Este es el caso del Internet Banking, un conjunto de servicios online que los bancos e instituciones financieras ofrecen con la intención de facilitar los trámites de los clientes pudiendo hacerlos desde cualquier dispositivo móvil y lugar geográfico, independientemente del horario.
Además de mejorar la relación con el público y promover su satisfacción, esta clase de innovación supone para las empresas financieras un mecanismo poderoso de captación de clientes.
#2: Procesos
Consiste en mejorar los procesos internos existentes o aplicar nuevos procesos que favorezcan la obtención de resultados económicos más rentables.
Por ejemplo, una empresa puede innovar alterando algunos procedimientos de su cadena logística con el afán de aumentar su margen de beneficio.
#3: Continua
La innovación continua consiste en agregar valor a los productos o servicios existentes, es decir, mejorarlos para vender más y satisfacer a los clientes con más intensidad.
Para encontrar características, funciones y beneficios que realmente agraden a los consumidores, es indispensable poner en marcha investigaciones de mercado que indiquen las demandas y expectativas emergentes del público para luego, incorporar detalles que posicionen mejor a la marca.
Por ejemplo, las marcas de refrescos entendieron que los clientes intolerantes a la glucosa desean consumir sus productos, por eso, han desarrollado una línea de artículos libres de azúcar.
#4: Producto o servicio
Como las empresas son cada vez más competitivas, una de las formas más eficientes de innovar y de este modo, llamar la atención de su público es creando nuevos productos o servicios con el objetivo de subsanar demandas específicas de sus consumidores.
#5: Mercado
Estas innovaciones están estrechamente relacionadas con el precio, la promoción, la distribución de las soluciones comercializadas por la empresa.
Un buen ejemplo de innovación en el mercado ha sido el desarrollo del comercio digital permitiendo así, que las empresas aumenten su zona de cobertura y los consumidores encuentren lo que buscan de forma rápida y accediendo a precios competitivos.
#6: Organización
Los cambios organizativos pueden aplicarse en todas las áreas empresariales pudiendo de este modo, sincronizar, optimizar y añadir valor a una gran variedad de procedimientos, lo que conlleva a una mayor eficiencia y rendimiento.
Como ejemplo de metodología organizativa, podemos señalar la tercerización de actividades transfiriéndolas a empresas especializadas como una gestoría de recursos humanos o un escritorio de contabilidad.
#7: Disruptiva
En esencia, este tipo de innovación consiste en la metodología más compleja, dado que la obtención de buenos resultados depende de la atención a 2 factores extremadamente relevantes:
Detectar las necesidades del mercado.
Entender el perfil del público objetivo y de la sociedad en general.
De hecho, para que la innovación se considere como disruptiva, necesita generar un cambio social como es el caso de la democratización de internet y como lo fue en su momento la fabricación masiva de automóviles.
Asimismo, el triunfo de la innovación está directamente relacionado con la aparición de una idea brillante, la tecnología y el potencial necesario para ponerla en marcha, así como el nivel de interés que pueda generar en las personas.
Como compruebas, los diferentes tipos de innovación cuentan con numerosas particularidades caracterizándose así, por los diferenciales competitivos que la empresa desea implementar y la forma cómo quiere posicionarse en el mercado.
4 soluciones tecnológicas innovadoras
Ahora que conoces el concepto de innovación empresarial y has descubierto sus principales tipos, ya estás listo para entender por qué las nuevas tecnologías configuran alternativas fabulosas cuando queremos incorporar diferenciales en la empresa.
En lo que concierne a las tecnologías de la información, el mercado presenta varias tendencias extraordinarias para optimizar procesos, incrementar las ventas y, por ende, mejorar la rentabilidad del negocio.
A continuación, conoce 4 soluciones tecnológicas innovadoras que han llegado al mercado para quedarse y generar frutos aún más robustos en los próximos años:
Inteligencia Artificial
Las tecnologías de IA evolucionan muy rápidamente en consecuencia de las necesidades emergentes del mercado. Entre las áreas más favorecidas mediante el uso de esta tecnología, destacamos el sector financiero y de ventas.
En lo que se refiere a este último, al contar con sistemas de IA es posible automatizar y digitalizar una vasta variedad de tareas manuales acelerando su ejecución, evitando la ocurrencia de errores, repetición de actividades y el uso abusivo de recursos, así como proporcionando soluciones más efectivas para los clientes.
Machine Learning
El aprendizaje de máquina se ha transformado en un recurso de innovación extremadamente valioso para los negocios modernos, en especial, para empresas las que priorizan la automatización de sus actividades ajenas al core de negocios.
De hecho, una de las aplicaciones más efectivas del ML ha sido el desarrollo de asistentes virtuales que interactúan con los usuarios vía chat, incluso a través del WhatsApp reduciendo así, el flujo de llamadas con consultores humanos y solucionando problemas simples de forma mucho más eficaz.
Omnichannel
Las experiencias multicanales son una novedad, sin embargo, cuando hablamos de tendencias es imprescindible ubicarlas como una de las principales.
Esto se debe a que las personas están cada vez más conectadas y atentas a los nuevos canales digitales por lo que acercarse a la audiencia a través de sus medios de comunicación preferidos configura en una condición básica para promover su satisfacción y, en consecuencia, su fidelización.
Fíjate que proporcionar vías de contacto integradas optimiza la experiencia del cliente principalmente por el hecho de permitir iniciar una comunicación desde un canal, interrumpirla y posteriormente, reanudarla a partir de otra vía considerando su histórico.
Software as a Service (SaaS)
Si tu objetivo es transformar digitalmente tu negocio a punto de convertirse en un diferencial innovador, sugerimos que comiences incorporando un software como servicio.
Las aplicaciones online usadas en diversos tipos de dispositivos no demanda la compra de licencias, equipos específicos y gastos con infraestructura requiriendo apenas la contratación del derecho de aprovechar todos los beneficios ofrecidos por un determinado software. Como el recurso no demanda costos extras de actualización y mantenimiento, es una alternativa fabulosa para las empresas que desean contar con ciertas soluciones economizando tiempo y dinero, al mismo tiempo que quieren mejorar la calidad de sus procesos.
Incluso, vale la pena señalar que existen opciones SaaS para un sinfín de actividades, desde programas para incrementar la gestión de recursos humanos hasta softwares para mejorar la atención al cliente.
Lic. Hernán Peláez Maldonado- Presidente y Lic. Ricardo Jiménez Ramallo – Gerente General de la Cámara de Comercio de Oruro asistieron al Acto en Conmemoración de los 23 años de UPAL – Universidad Privada Abierta Latinoamericana – Oruro ¡Felicitamos a los directores, plantel administrative, académicos y estudiantil!
La Cámara de Comercio de Oruro participó del 4to Espacio de Concertación Multiactoral con el propósito de consolidar la Comisión Interinstitucional de Apoyo Integral a la Formación Técnico Tecnológica en la ciudad de Oruro.
Agradecemos la participación activa del Lic. Giannpierre Fiorilo Barrios socio de la Cámara de Comercio, quien expuso la postura del sector privado del Plan de Desarrollo Productivo en el País.
La responsabilidad social Empresarial (RSE) es un compromiso estratégico adquirido por empresas que buscan la consecución de sus objetivos empresariales, cumpliendo con sus obligaciones legales y contractuales, y aplicando criterios sociales y de estabilidad en las relaciones con sus partes interesadas, contribuyendo así a la satisfacción de las necesidades y expectativas de las mismas.
La Responsabilidad Social Empresarial es también conocida como Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.
La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.
BENEFICIOS
Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce, a mejor retención de talentos, y por ende menores índices de rotación.
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción y subcontratación, las certificaciones que tiene el producto o servicio, entre otras.
Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto, proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse al cambio, y generando confianza.
TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Responsabilidad social corporativa interna
La responsabilidad social corporativa interna se entiende comúnmente como aquella en la que las inversiones y actividades sociales se dirigen hacia el interior y se centran en las partes interesadas internas de la empresa, principalmente en los trabajadores, porque incluye:
Prestación de asistencia sanitaria y social adicional a los empleados y sus familiares.
Desarrollo de los recursos humanos mediante la aplicación de programas educativos, de formación y de mejora profesional.
Los siguientes aspectos son considerados de suma importancia. Por lo general, se asigna un papel especial a la garantía de la seguridad y la salud laboralde los empleados, así como a la prevención de todo tipo de discriminación.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA
La responsabilidad social corporativa externa se entiende como aquella en la que las inversiones y actividades sociales se dirigen al entorno externo en relación con la empresa y, en consecuencia, están orientadas a sus grupos de interés externos.
Las principales áreas de aplicación de la responsabilidad social corporativa externa son las siguientes:
La responsabilidad ante los consumidores consiste en poner en el mercado bienes y servicios de calidad. Implica la necesidad de cumplir las normas necesarias, incluidas las internas. Cuanto mayor sea la calidad de un producto, mejor podrá satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar su satisfacción. La alta calidad de los productos es la garantía de un desarrollo próspero a largo plazo.
Las actividades medioambientales también se consideran uno de los vectores básicos de la responsabilidad social externa de las empresas. Implica no sólo la financiación de medidas de protección del medio ambiente, sino que también incluye el consumo de energía, el ahorro de recursos, el control y la minimización de las emisiones nocivas, etc. El cambio a fuentes de energía alternativas se ha hecho muy popular en los últimos años.
La interacción de las empresas con el gobierno y las comunidades locales se basa en el deseo de desarrollar las infraestructuras de acompañamiento (de transporte, sociales, informativas, etc.). De este modo, las empresas contribuyen al desarrollo de las regiones en las que están presentes.
La Cámara de Comercio de Oruro asistió a la Inauguración de los Nuevos Ambientes de la empresa FERTEL en la ciudad de Oruro. Felicitamos al Gerente General, Luis Fernando Tellez Aranibar asociado de nuestra institución; a toda la familia y plantel administrativo que trabaja e invierte en Oruro .
En el marco de su Responsabilidad Social Empresarial, la Cámara de Comercio de Oruro ha expresado su compromiso con el cuidado del medio ambiente. A cargo de la Comisión Régimen Interno, Cultural y Responsabilidad Institucional – Sra. Roxana Suaznabar Solari y Lic. Claudia Ruiz de BlazEl viernes 8 de abril nos reunimos con representantes de UPAL – Universidad Privada Abierta Latinoamericana – Oruro y FRUTICULTORES ORURO.
La economía circular es un nuevo modelo de producción y consumo que garantiza un crecimiento sostenible en el tiempo. Con la economía circular promovemos la optimización de recursos, la reducción en el consumo de materias primas y el aprovechamiento de los residuos, reciclándolos o dándoles una nueva vida para convertirlos en nuevos productos.
El objetivo de la economía circular es, por tanto, aprovechar al máximo los recursos materiales de los que disponemos alargando el ciclo de vida de los productos.
¿Por qué tenemos que cambiar a una economía circular?
Uno de los motivos para avanzar hacia una economía circular es el aumento de la demanda de materias primas y la escasez de recursos. Varias materias primas cruciales son finitas y, como la población mundial crece, la demanda también aumenta. El impacto en el clima es otro de los factores. La extracción y el uso de materias primas tienen importantes consecuencias medioambientes, aumenta el consumo de energía y las emisiones de CO2, mientras que un uso más inteligente de las materias primas puede reducir las emisiones contaminantes.
BENEFICIOS DE LA ECONOMÍA CIRCULAR
Beneficio #1. Protege al Medio Ambiente
Reduce las emisiones, minimiza el consumo de recursos naturales y disminuye la generación de residuos.
Beneficio #2. Beneficia a la economia local
Puede beneficiar la economía local al fomentar modelos de producción basados en la reutilización de residuos cercanos como materia prima.
Beneficio #3. Fomenta el empleo
Estimula el desarrollo de un nuevo modelo industrial más innovador y competitivo, así como mayor crecimiento económico y más empleo.
Beneficio #3. Favorece la Independencia de Recursos
La reutilización de los recursos locales puede favorecer una menor dependencia de la importación de materias primas.
PRINCIPIOS DE LA ECONOMÍA CIRCULAR
Se tiene la regla de las 7R necesarios para alcanzar una economía circular:
8 CONSEJOS PARA COMENZAR A SER UNA EMPRESA CIRCULAR
1. Apunta, mide, actúa
Comienza midiendo los desechos de tus productos, luego te darás cuenta de la oportunidad que significa reducirlos y así podrás actuar sobre esa información.
Haz que este proceso de auditoría se extienda más allá de la organización. Trabaja internamente, luego con tus proveedores y con tus clientes.
Comienza a fomentar el cambio en todo el sistema mediante tus propias acciones como empresa.
Conoce cuáles son tus principales desafíos y oportunidades claves, y así podrás establecer objetivos prioritarios para abordar los problemas más importantes de tu negocio.
El cambio que se necesita es absoluto. Tu empresa tiene que ir más allá de contemplar las unidades de producción y las ventas.
2. Supera el miedo. Estamos en la era de la innovación y de la proactividad
En consecuencia, es fundamental observar cómo los modelos de economía circular pueden evolucionar para abrir nuevas fuentes de ingresos, es decir, son una oportunidad, de manera creativa, los consumidores también pueden ayudarte a cerrar el círculo de tu producto.
3. Por el planeta y también por tu negocio
“Hay beneficios ambientales que vienen con un modelo circular, pero los directores ejecutivos pueden reconocer la oportunidad y el valor económico que podría aportar el alinear las prioridades financieras y ambientales” -menciona Brendan.
Los beneficios comerciales, son el soporte para asegurar el modelo de economía circular.
4. Mira a largo plazo
Puedes aplicar un modelo de reutilización, o incentivar el reciclaje.
Cualquier modelo de economía circular creíble debe reconocer que hay muchos escenarios diferentes que deben modelarse y gestionarse.
5. Comienza como una hoja en blanco
Pentatonic realiza experimentos de pensamiento con clientes, pidiéndoles que olviden la experiencia que han adquirido a través de los años en su sector, y que piensen en cómo diseñarían el producto ahora.
A veces, traer a un tercero sin ideas preconcebidas puede ser la forma más fácil de obtener la respuesta, comenta Philip Mossop, director de operaciones de Pentatonic.
6. Incorpora circularidad en todo el negocio
«Las empresas acuden a nosotros con su equipo de sostenibilidad, pero tenemos que reunirnos con el gerente de marketing, el gerente de operaciones, el gerente de servicio.
La sostenibilidad puede afectar algunas partes del negocio más que otras, pero tiene que estar inmerso en todo el negocio, no ser visto como algo aislado”, dice.
7. Colabora ampliamente
Los encargados de formular políticas, los clientes, los inversores y las múltiples empresas en largas cadenas de suministro mundiales tienen un papel que desempeñar en el desarrollo de industrias verdaderamente circulares.
Cartright recomienda que cualquier empresa que se tome en serio la búsqueda del ODS12 necesita involucrar a sus empleados en la creación de una cultura de innovación, trabajar con sus proveedores para encontrar nuevos materiales y métodos, y facilitar a los clientes el acceso a productos circulares, y que lo sean de principio a fin.
¡El desafío hacia un futuro circular implica a todas y todos!
8. Infórmate y comienza a actuar
Más allá de las recomendaciones ofrecidas por los expertos, existen una serie de informes importantes realizados por organizaciones que trabajan en economía circular, para ayudar a las empresas a comenzar o avanzar en sus estrategias sobre consumo y producción sostenibles.
Si hay algo que la pandemia de COVID-19 nos ha enseñado a los especialistas en marketing, es que tener una fuerte presencia en línea es imprescindible. La necesidad de crear un sitio web ha pasado de ser una opción a una necesidad. De cara al 2022, su estrategia de marketing también debe mantenerse al día con la evolución digital para seguir siendo relevante.
Video marketing
El contenido de formato corto va en aumento y no parece estar desacelerando. Instagram Reels, TikTok y YouTube Shorts son algunos de los principales canales de contenido de video en la actualidad. Gracias a su capacidad para captar la atención y generar un compromiso más fuerte que otro contenido, se predice que el video marketing jugará un papel aún más prominente en el marketing en 2022.
Cómo prepararse para el auge del video marketing:
Invierta tiempo en producir contenido de video de alta calidad para su marca.
Manténgase activo en plataformas como TikTok e Instagram Reels.
Recopile contenido generado por el usuario alentando a los clientes a ser parte de su marca.
Asigne una mayor parte de su presupuesto a la producción de videos.
Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)
¿Cuál es la diferencia entre la realidad virtual y la realidad aumentada?
La realidad virtual crea una realidad generada por computadora que construye un mundo de fantasía en tres dimensiones. Los usuarios se sumergen en un nuevo universo utilizando gafas de realidad virtual y pueden interactuar con objetos usando sus manos. Por otro lado, la realidad aumentada se basa en la configuración actual del mundo real, pero con capas de partes de otro mundo en él. En AR, los usuarios se conectan por teléfono o tableta para interactuar con esa dimensión en capas.
¿Quiere más ideas sobre cómo agregar la realidad virtual a su negocio?
Los expertos sugieren que un buen punto de partida para agregar la funcionalidad de realidad aumentada es probarla en sus tarjetas de presentación. Una tarjeta de presentación puede volverse interactiva al resaltar la información de contacto de manera creativa al mirarla a través de la tecnología AR. Para un comienzo más inmediato, las aplicaciones de redes sociales como Instagram permiten que cualquiera cree filtros AR para compartir con su audiencia.
Marketing conversacional
El marketing conversacional es una forma de hablar con su audiencia uno a uno para mejorar la experiencia del cliente y las ventas. Estas conversaciones se pueden realizar a través de chat en vivo, chatbots, asistentes de voz y más
Para utilizar esta tendencia de marketing de forma eficaz, la personalización será un factor crucial. Una mayor automatización mediante el uso de IA conducirá a conversiones basadas en las experiencias previas de los usuarios con una empresa. Otra dirección que veremos en el marketing conversacional es el uso de chats de video. A diferencia del chat basado en texto, será más común que el soporte al cliente y los representantes de ventas configuren videollamadas.
Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático
Las áreas más específicas en las que las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para resolver problemas de marketing y mejorar los procesos incluyen:
Segmentación de clientes y creación de experiencias de usuario personalizadas
Análisis predictivo, como patrones de compra y previsión de ventas
Chatbots y chats en vivo
Anuncios pagados como anuncios programáticos, retargeting y públicos similares
Precio dinamico
Motores de recomendación de productos
SEO orgánico
El principal cambio para este 2022 es que veremos un aumento en los fragmentos destacados. Los fragmentos destacados se muestran en el primer resultado en los motores de búsqueda y muestran una pequeña parte de su artículo. Está comprobado que reciben un mayor número de clics en su sitio web y contribuyen a su credibilidad.
Otros consejos y tendencias de SEO:
Bloguear: si aún no lo ha hecho, cree un blog para su empresa para que pueda clasificar para obtener más palabras clave relacionadas con sus productos, servicios e industria.
Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles: casi el 60% de todas las búsquedas ahora se realizan en un dispositivo móvil. Confirme que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles para evitar dañar críticamente su SEO.
La Unidad de Capacitación de la Cámara de Comercio de Oruro organizó el Curso «Cocina de Vanguardia» agradecemos al Lic. Renato Javier Blaz Ruiz fue el ponente invitado y a la Cafetería Katurra como auspiciador👨🍳
¡Muchas gracias a todos los participantes de restaurantes, cafeterías y estudiantes por su participación!
La Cámara de Comercio de Oruro conmemoró sus 127 años de vida institucional con el compromiso de incentivar la formación de nuevos emprendimientos que apoyen el rendimiento económico a favor de la región y garanticen estabilidad laboral.
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