La optimización de las operaciones es vital para mantenerse en competencia dentro del mundo comercial, por lo que, si cuenta con una empresa pequeña o mediana, necesita conocer qué tecnologías debe implementar una PYME para impulsar su negocio, de manera que pueda seguir prestando servicios y logre dar cobertura a todos sus gastos operativos, así como necesidades crediticias.
IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Las operaciones comerciales están en constante crecimiento y desarrollo, a la par de este proceso la tecnología se está incorporando en todos los campos conforme pasa el tiempo. Ahora también forma parte de las Pyme, que se ven en la necesidad de adaptarse a estos avances para mantenerse en competencia. El uso de la tecnología para PYMES permite que se mejore la comunicación comercial, se alcance una producción óptima, se mantenga una fluida gestión de inventarios y se lleve un completo registro de los estados financieros en este tipo de empresas.
Las ventajas de la implementación de nuevas tecnologías dentro de una Pymes, pueden ser resumidas a través de los siguientes aspectos: • Mejoran la comunicación empresarial, posibilitando el teletrabajo por medio de la conectividad de todos sus trabajadores, a fin de aumentar su productividad, eficiencia y reacción oportuna ante las dificultades. • Se optimizan las gestiones productivas, administrativas, laborales y de ventas que les permiten competir con grandes organizaciones. • Uso eficiente de equipos tecnológicos y herramientas digitales para reducir costes de producción, aumentar la calidad y cantidad de productos ofrecidos e incrementar el alcance de su cobertura dentro del mercado comercial. • Realización de operaciones eficientes para evitar retrasos en la cadena productiva, automatización de diferentes tipos de tareas y control del horario laboral en beneficio tanto de la empresa, como de sus empleados. • Mejoran la seguridad en el manejo de la información confidencial de la empresa, en virtud del uso de las tecnologías para el cifrado de los datos importantes, evitando que sean vulnerables. • Permiten disfrutar de la globalización de los negocios, ya que, al emplear la tecnología digital, es posible manejar una Pyme de forma efectiva y eficiente desde cualquier parte del mundo.
TECNOLOGÍA NECESARIA PARA IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE UNA PYME Digitalizar una Pyme implica que se adopten todos los avances tecnológicos disponibles en la actualidad para sus procesos productivos y administrativos. Se trata de una completa transformación digital, empleando softwares y aplicaciones para una buena administración dentro y fuera de la empresa, desde un buen manejo de stocks y almacenes, control de recursos humanos, utilización de CRMS, gestión contable, entre otros, simplificando el trabajo, reduciendo costos e incrementando la eficiencia de la Pyme. En Bolivia existe muchas empresas que ofrecen soluciones tecnológicas para mejorar el desarrollo de las PYMES, sus costos razonables en razón a que hay mucha competencia entre ellas, por esto es posible tener acceso a todos estos avances tecnológicos , permitiéndoles adicionalmente automatizar el proceso de facturación, gestionar el envío y recepción de documentos, entre otros. Esto mejorará increíblemente su relación con proveedores y clientes, facilitando la realización de transacciones comerciales y evitando la incidencia de fallas u obstaculizaciones en la cadena de producción. Actualmente, en el mundo se están viviendo muchos cambios que han afectado directamente al mercado comercial y laboral, lo que ha llevado a que las PYMES necesiten adaptarse para optimizar su desempeño. Sin embargo, no es una tarea que pueden realizar de la noche a la mañana, pero sí incorporando progresivamente y por etapas estas nuevas tecnologías en sus negocios. Sin duda que este cambio supone asignar recursos a la empresa con los que normalmente no cuentan, la buena noticia es que las entidades financieras proporcionan financiamiento para apoyar estas iniciativas, en condiciones ventajosas, porque saben que son inversiones y no gastos, que ayudan enormemente a mejorar y optimizar su desempeño. Solo de esta manera las PYMES podrán incorporarse a los beneficios que un mercado globalizado les ofrece, compitiendo con sus similares y aprovechando las ventajas del comercio electrónico.
Registra los datos de la mercancía en el sistema SIZOF, previo a la autorización de Tránsito Aduanero y comunica al Transportador el número de Planilla de Ingreso SIZOF.
PASO 2 Transportador
Para la autorización de Tránsito Aduanero, consigna en el Manifiesto de Carga el número de Planilla de Ingreso SIZOF y prosigue conforme Procedimiento de Gestión de Manifiestos y Tránsito Aduanero.
Al arribo a la Zona Franca, presenta los documentos al concesionario: Manifiesto Internacional de Carga. Documento de embarque (Carta de Porte). Documentos soporte declarados en el Manifiesto de Carga. PASO 3 Concesionario de Zona Franca
Verifica ingreso del medio de transporte y las mercancías a recinto contrastando con la planilla SIZOF.
Descarga las mercancías y emite el Parte de Recepción. PASO 4 Usuario de Zona Franca INDUSTRIAL
Podrá realizar una de las siguientes operaciones: Transformación, elaboración, reacondicionamiento o ensamblaje de productos finales o bienes intermedios; actividades de reacondicionamiento de vehículos u operaciones de perfeccionamiento pasivo.
Previo a la elaboración de Declaración de mercancías elabora la Planilla de Proceso Productivo SIZOF (excepto para el reacondicionamiento de vehículos) y la Planilla de Salida SIZOF y entrega al Concesionario de Zona Franca. PASO 5 Concesionario de Zona Franca
Verifica y valida la Planilla SIZOF de salida. PASO 6 Declarante
Elabora la Declaración de Mercancías de acuerdo al régimen aduanero según procedimiento específico.
16 DESPACHO DE MENOR CUANTÍA
Es el Despacho Aduanero de Importación para mercancías con un valor igual o menor a:
$us 2.000.- (DOS MIL 00/100 Dólares Estadounidenses).
Ó $us 3.500.- (TRES MIL QUINIENTOS 00/100 Dólares Estadounidenses) sólo en las Áreas de Control Integrado de Yacuiba, Villazón y Bermejo. Cuando el valor de la mercancía supere este monto, el importador deberá realizar el Despacho Aduanero de Importación para el Consumo.
PASO 1 Importador
Deberá verificar que la mercancía no esté prohibida de importación.
Recabar la siguiente documentación soporte: a. Factura Comercial o documento equivalente que acredite la compra efectuada. b. Original del documento de identificación o pasaporte del importador. c. Certificados y/o autorizaciones previas, dependiendo el tipo de mercancía y a la normativa legal vigente. d. Original del Certificado de Origen, para mercancías con preferencias arancelarias. e. Parte de Recepción, para mercancías que ingresen a depósito. PASO 2 Importador/Técnico Aduanero
Elabora y memoriza la Declaración Única de Importación (DUI) en el sistema de Menor Cuantía, con los datos de la mercancía a importar.
Si la Declaración fue memorizada por el importador: Comunica el número de la DUI memorizada y presenta los documentos soporte ante la Administración de Aduana. PASO 3 Técnico Aduanero
Verifica la documentación presentada y los datos de la DUI memorizada.
De corresponder, comunica las observaciones identificadas al importador.
En caso de no tener observaciones o subsanadas las mismas, registra la DUI e instruye al importador que efectúe el pago de tributos aduaneros. PASO 4 Importador
Con el número de registro de la DUI, efectúa el pago de tributos aduaneros mediante internet o en cualquier sucursal del Banco Unión.
En caso de canal verde, imprime la DUI en dos ejemplares, solicita la firma y aclaración de firma del importador y entrega un ejemplar al importador.
Excepcionalmente, la Administración de Aduana efectuará la impresión de los ejemplares de la Declaración de Mercancías en canal verde. PASO 6 Importador
En caso de canal verde, procede a retirar su mercancía.
En caso de Canal Rojo o Amarillo, se presenta ante la Administración Aduanera, a efectos de realizar el Aforo físico y/o revisión documental.
Si la mercancía se encuentra almacenada en el depósito aduanero, solicita al concesionario la entrega de la mercancía, comunicándole el número de la DUI y efectuando el pago por los servicios prestados. PASO 7 Concesionario de Depósito de aduana
Emite el Pase de Salida y entrega la mercancía al importador
17 VALIJA DIPLOMÁTICA
Valija Diplomática es el equipaje acompañado, no acompañado o correspondencia, que es propiedad o se encuentra consignado a un empleado del Ministerio de Relaciones Exteriores, Misión Consular o Embajada, la cual es inviolable y está exenta del pago de tributos aduaneros; se encuentra regulado por la Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas de 1961 y el Decreto Supremo N° 22225 de 13/06/1989. 17 VALIJA DIPLOMÁTICA PASO 1 Diplomático o su representante acreditado
Solicita el retiro de la Valija Diplomática presentando los siguientes documentos: Formulario de Solicitud de Retiro de Valija Diplomática firmado por el Jefe de la Misión Consular o Embajada. Documento de Embarque (original). Parte de Recepción (original). PASO 2 Administración de Aduana:
Procesa la solicitud para el retiro de la Valija Diplomática.
Podrán acogerse al Régimen de Viajeros, los bolivianos o extranjeros domiciliados en el país que salen temporalmente al exterior y que retornan al territorio nacional, o los bolivianos y extranjeros que estando domiciliados en el exterior, llegan al país para una permanencia temporal. Franquicia.- Se permitirá introducir sin el pago de tributos, los siguientes bienes: Prendas de vestir y efectos personales usados. Artículos nuevos de uso o consumo personal igual o menor a $us. 1.000 con las siguientes limitaciones:
Hasta 3 litros de bebidas alcohólicas;
Hasta 400 cigarrillos;
Hasta 50 cigarros o 500 gramos tabaco picado. Artículos de uso y consumo personal (Una unidad de: Máquina fotográfica, computadora portátil, filmadora y accesorios, grabadora, celular, artículos para deportes, instrumento musical portátil, coche para niños, silla de ruedas)
INGRESO DE EQUIPAJE ACOMPAÑADO Y DIVISAS PASO 1 Dirección General de Migración Bolivia
Procesa la autorización de ingreso de personas a territorio nacional. PASO 2 Viajero
Presenta el Formulario Nº 250, para “Equipaje Acompañado e Ingreso de Divisas” por importes menores a $us. 50.000 o su equivalente en otras monedas.
Si el dinero que porta está entre $us. 50.000 y $us. 500.000, adicionalmente al Formulario N° 250, presenta la Declaración Jurada Registrada en la página web del Banco Central de Bolivia.
Si el monto de dinero es mayor a $us. 500.000, adicionalmente al Formulario N° 250, presenta la autorización emitida por el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas (Resolución Ministerial). PASO 3 Administración de Aduana
Verifica el Formulario N° 250 en cuanto a la Franquicia establecida para el Régimen de Viajeros y a la Declaración de Divisas. SALIDA DE DIVISAS PASO 1 Dirección General de Migración Bolivia
Procesa la autorización de salida de personas de territorio nacional. PASO 2
Viajero
Presenta a la Administración de Aduana la Declaración Jurada de Salida Física de Divisas (Declaración de Divisas) por importes menores a $us. 50.000 o su equivalente en otras monedas.
Si el dinero que porta está entre $us. 50.000 y $us. 500.000, adicionalmente a la Declaración de Divisas, presenta la Declaración Jurada registrada en la página web del Banco Central de Bolivia.
Si el monto de dinero es mayor a $us. 500.000, adicionalmente a la Declaración de Divisas, presenta la autorización emitida por el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas (Resolución Ministerial). PASO 3 Turista
Presenta a la administración de aduana la Declaración de Divisas.
7 MENAJE DOMÉSTICO
Los ciudadanos bolivianos que retornen al país, así como los extranjeros que ingresen a Bolivia para fijar su residencia, tendrán derecho a introducir, efectos personales y el Menaje Doméstico correspondiente a su unidad familiar. El Menaje Doméstico no está sujeto al pago de tributos aduaneros de importación. Para el goce de los beneficios establecidos anteriormente, los ciudadanos bolivianos y los no residentes al momento de su llegada al país, deberán demostrar haber permanecido en el exterior por lo menos dos (2) años inmediatamente anteriores a la fecha de retorno al país.
Si la mercancía sobrepasa la franquicia permitida para viajeros, el viajero debe proceder a cancelar los tributos aduaneros de importación por el excedente, previa elaboración de la Declaración Única de Importación.
Franquicia.- Se permitirá introducir sin el pago de tributos, lo siguiente: a. Hasta $us 35.000.- de valor FOB, cuando el Menaje Doméstico comprenda prendas y complementos de vestir, muebles, aparatos y demás elementos de utilización normal en una vivienda. b. Hasta $us 50.000.- de valor FOB, para los bolivianos que retornan del exterior a fijar su residencia definitiva en el país, cuando el menaje incluya además sus máquinas, equipos y herramientas usadas en su actividad. Dentro este monto, la importación de máquinas, equipos y herramientas no podrá ser mayor a $us 25.000.- de valor FOB.
Excepciones.- No se considera Menaje Doméstico a los vehículos automóviles comprendidos en la sección XVII, Material de Transporte, de la nomenclatura del Sistema Armonizado, con excepción, sin fines comerciales, de motocultores; bicicletas, triciclos y demás velocípedos sin motor; sillas de ruedas, incluso con motor u otros mecanismos de propulsión; coches y sillas para el transporte de niños; carretillas de mano.
PASO 1 Ciudadano no residente en el País
Llena la Declaración Jurada (DDJJ) de Ingreso de Menaje Doméstico, ingresando al portal web: www.aduana.gob.bo en la opción “Viajeros”.
Imprime y firma, presenta ante el Consulado General, Consulado o Sección Consular de Bolivia para su validación en el sistema informático de la Aduana Nacional. PASO 2 Consulado boliviano en el Extranjero
Valida en el sistema informático de la Aduana Nacional, la DDJJ.
Proporciona el documento validado emitido por el Consulado General, Consulado o Sección Consular de Bolivia PASO 3 Ciudadano no residente en el País
Se registra como importador “no habitual”, en el sistema informático de la Aduana Nacional: http://suma.aduana.gob.bo/sso/indexOce.html
Entrega al Declarante: La Declaración Jurada de Ingreso de Menaje Doméstico, el pasaporte que acredite una permanencia mínima de dos (2) años en el extranjero y el documento de validación emitido por el Consulado General, Consulado o Sección consular de Bolivia, que señale la actividad que desempeña en el exterior. PASO 4 Despachante de Aduana
Elabora la DUI en base a la documentación soporte en el sistema SIDUNEA++ y a lo establecido en el Procedimiento para el Régimen de Importación para el Consumo vigente. PASO 5 Administración de Aduana
Una vez que el sistema informático haya asignado el canal a la declaración, procede al Despacho Aduanero conforme establece el Procedimiento para el Régimen de Importación para el Consumo vigente. PASO 6 Concesionario de Depósito de Aduana
Emite el Pase de Salida y entrega el Menaje Doméstico al importador.
8 ENVÍOS DE PAQUETES POSTALES Y DE CORRESPONDENCIA
Este procedimiento establece las formalidades necesarias para regular el ingreso, salida de territorio nacional, la recepción, entrega de envíos de correspondencia, encomiendas postales y envíos urgentes EMS, a través de ECOBOL.
Envíos de correspondencia (cartas, tarjetas postales, etc.) no están sujetos a control aduanero.
Los paquetes y encomiendas postales, además de los envíos urgentes EMS, estarán libres de tributos aduaneros cuando cumplan los siguientes requisitos: a) Que su valor no exceda de $us. 100.- (cien 00/100 dólares estadounidenses) y b) Que su peso no exceda de dos (2) kilogramos en el caso de paquetes postales y 20 kilogramos para envíos urgentes (EMS). c) Que sus medidas no superen un metro con cincuenta centímetros (1.50 Mt.) en cualquiera de sus dimensiones, ni de tres metros (3 Mt.) el contorno, cuando se trate de paquetes postales. Pero cuando exista diferencia en uno de los valores señalados en los incisos a) b) ó c), el envío postal será sujeto al pago de tributos aduaneros previo aforo físico.
En el caso de compras por internet (envíos postales y/o envíos urgentes EMS) remitidos por empresas comerciales, indistintamente de su valor y peso estarán sujetos al pago de tributos aduaneros. PASO 1 ECOBOL
Traslada la carga postal que contienen postales y envíos urgentes (EMS), desde dependencias de aeropuerto hasta las oficinas postales. PASO 2 Aduana Postal
Verifica que el envío postal y/o envío urgente (EMS) no se encuentre prohibida de importación y no esté sujeta al pago de tributos aduaneros de importación. PASO 3 Destinatario
Si su envío postal y/o envío urgente (EMS) no está sujeto al pago de tributos aduaneros, sigue al PASO 5.
Si su envío postal y/o envío urgente (EMS) está sujeto al pago de tributos aduaneros, deberá considerar lo siguiente: Estar registrado como importador “habitual” o “no habitual”, en el sistema informático de la Aduana Nacional: http://suma.aduana. gob.bo/sso/indexOce.html
Presentar ante la Aduana: original y fotocopia simple del C.I., pasaporte o NIT; Guía postal, Factura Comercial o documento equivalente, Certificaciones de SENASAG o UNIMED (de acuerdo al tipo de mercancía), Poder Notariado específico (para un tercero que realiza el trámite). PASO 4 Aduana Postal
Para envíos postales y/o envíos urgentes (EMS) sujetos al pago de tributos aduaneros, aplica el procedimiento del Despacho Aduanero de Menor Cuantía.
Autoriza al destinatario el retiro de su envío postal y/o envío urgente (EMS)
Para envíos postales y/o envío urgente (EMS) prohibidos de importación, realiza el Acta de Comiso. PASO 5 Destinatario
Realiza el retiro de su envío.
9 EMPRESAS DE SERVICIO EXPRESO (COURIER)
Son empresas autorizadas para el transporte desde y hacia Bolivia de correspondencia, documentos y envíos urgentes. Para el despacho aduanero, el valor total no debe exceder los $us 1.000.- ni el peso debe ser superior a 40 kilogramos. 9 EMPRESAS DE SERVICIO EXPRESO (COURIER) PASO 1 Línea Aérea
Entrega el material Courier al concesionario de Depósito Aduanero. PASO 2 Empresa de Servicio Expreso
Elabora el Manifiesto Expreso Courier (MEC).
Elabora la Declaración Única de Importación (DUI) conforme a los límites de peso y valor establecidos para los despachos Courier y el pago de tributos aduaneros.
Presenta la DUI a la Administración de Aduana.
PASO 3 Administración de Aduana de Aeropuerto
Procesa la DUI de acuerdo al canal asignado y autoriza el levante. PASO 4 Concesionario de Depósito de Aduana:
Emite el Pase de Salida y entrega el envío urgente a la Empresa de Servicio Expreso. PASO 5 Empresa de Servicio Expreso
Retira el envío urgente.
10 TIENDAS LIBRES DE TRIBUTOS (DUTY FREE SHOPS)
Son locales autorizados por la Aduana Nacional, ubicados en los Aeropuertos Internacionales, para almacenar y vender mercancías nacionales o extranjeras, con exoneración del pago de tributos aduaneros, a los viajeros que salen del país. a) ADMISIÓN TEMPORAL DE MERCANCÍA EXTRANJERA PASO 1 Declarante
Elabora la DUI de Admisión Temporal en base a la documentación soporte adjuntando además lo siguiente: Autorización de funcionamiento de la Tienda Libre de Tributos emitido por la Unidad de Servicio a Operadores de la Aduana Nacional (fotocopia). Boleta de Garantía Bancaria (fotocopia) . Formulario N° 138 de inspección previa (si corresponde). PASO 2 Tienda Libre de Tributos
Efectúa el pago de los importes liquidados en la DUI. PASO 3 Declarante
Presenta la DUI ante la Administración de Aduana. PASO 4 Administración de Aduana
Procesa la DUI y efectúa el despacho aduanero en conformidad al procedimiento del Régimen de Importación para el Consumo. mec DECLARACIÓN DUI dui 18 Línea gratuita: 800 10 5001 PASO 5 Tienda Libre de Tributos
Traslada la mercancía al almacén de la tienda libre de tributos desde el recinto aduanero, y emite el reporte de ingreso de mercancía a almacén. PASO 6 Declarante
Presenta la solicitud de modificación de la DUI, para que se consigne el reporte de ingreso de mercancías al almacén en la página de documentos adicionales. PASO 7 Administración de Aduana
Realiza las modificaciones a la DUI.
Regularización: Mercancía extranjera vendida/distribuida a pasajeros internacionales PASO 1 Tienda Libre de Tributos
Emite el reporte de ventas de mercancías extranjeras vendidas/distribuidas a pasajeros internacionales. PASO 2 Declarante
Elabora la DUE de reexportación en el mismo estado en base al reporte y la presenta a la Administración Aduanera.
Continúa con el siguiente PASO 4.
Mercancía extranjera reexportada (Devolución de mercancía que no pudo ser vendida) PASO 1 Tienda Libre de Tributos
Emite el detalle de mercancías a ser devueltas y las presenta ante la
Administración de Aduana. PASO 2 Administración de Aduana
Verifica las mercancías y autoriza su traslado a los almacenes de la línea aérea. PASO 3 Despachante de aduana
Registra la DUE de reexportación.
PASO 4 Administración de Aduana
Efectúa la revisión de la DUE.
Confirma la exportación en el sistema y emite el Certificado de Salida. b) INGRESO DE MERCANCÍA NACIONAL PASO 1 Tienda Libre de Tributos/Despachante de Aduana
Elabora la Declaración de ingreso de mercancía nacional. PASO 2 Tienda Libre de Tributos
Actualiza su sistema informático con el detalle de las mercancías ingresadas. PASO 3 Administración de Aduana.-
Realiza el control y verificación de la declaración conforme al canal asignado y autoriza el ingreso de la mercancía nacional. Regularización: Mercancía Nacional Exportada PASO 1 Tienda Libre de Tributos
Emite el reporte de ventas de mercancía nacional efectuadas durante el trimestre.
Elabora y registra en el Sistema Informático la Declaración de Mercancías de Exportación Definitiva. PASO 2 Administración de Aduana Procede conforme procedimiento de Despacho Aduanero de Exportación Definitiva
11 PROCEDIMIENTO DE FERIAS INTERNACIONALES
Las mercancías que lleguen al país con destino a ferias de exposición internacional, podrán ingresar temporalmente a depósitos feriales con la suspensión del pago de tributos aduaneros de importación para su exposición y posterior venta o reexportación. autorizado 20 Línea gratuita: 800 10 5001 PASO 1 Empresa Organizadora
Obtiene la autorización del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural para la realización de la Feria Internacional. PASO 2 Empresa Organizadora
Solicita la habilitación del depósito ferial a la Administración de Aduana Interior. PASO 3 Administración de Aduana
Verifica la documentación presentada por la empresa organizadora y la constitución de Garantías. PASO 4 Administración DE AduanA
Autoriza la habilitación del depósito ferial y realiza el control de lo siguiente: Arribo de los medios de transporte bajo el régimen de Tránsito Aduanero. Recepción de la mercancía manifestada. Ingreso y salida de medios de transporte de mercancías. Inspección y reconocimiento de las mercancías admitidas temporalmente. Verificación de los almacenes y las mercancías almacenadas dentro del depósito ferial. Otras funciones asignadas de acuerdo a requerimiento por el Administrador de Aduana. PASO 5 Concesionario Depósito de Aduana
Recepciona las mercancías cumpliendo las formalidades descritas en el procedimiento para el Régimen de Depósito de Aduana vigente. PASO 6 Declarante
Elabora la Declaración Única de Importación (DUI) para las mercancías que serán importadas bajo el Régimen de Importación para el Consumo o elabora la Declaración Única de Exportación para mercancías que serán reexportadas a territorio extranjero o a Zona Franca, de acuerdo a procedimientos vigentes.
12 MATERIAL PARA USO AERONÁUTICO
Procedimiento para el ingreso a territorio aduanero nacional, traslado, traspaso, almacenamiento, uso y salida de material para uso aeronáutico y material AOG (Material aeronáutico destinado a una aeronave parada) de los transportadores aéreos nacionales e internacionales, destinado a la reparación y mantenimiento de aeronaves y demás bienes
necesarios, bajo control aduanero y libre del pago de tributos aduaneros. Material de uso Aeronáutico (MUA): se entiende todos aquellos bienes necesarios para permitir las operaciones de vuelo de la aeronave, tales como: motores, turbinas, repuestos y equipos directamente relacionados con su funcionamiento. Requisitos previos
Tener habilitado un depósito aeronáutico mediante autorización de la Administración Aduanera.
Tener acceso al sistema informático MUA de la Aduana Nacional. PASO 1 Operador aeronáutico
Registra el ingreso o salida del material aeronáutico, en el sistema informático MUA. PASO 2 Operador aeronáutico
Presenta la siguiente documentación a la Administración de Aduana: Factura comercial (con la leyenda en lugar visible de MUA o AOG). Guía aérea. Lista de empaque. Reporte sistema MUA en estado “Registrado”. Certificados o autorizaciones previas cuando corresponda, original. PASO 3 Administración de aduana
Verifica y autoriza la disposición del MUA. (en caso de material AOG, la misma debe disponerse en forma inmediata)
Emite la Resolución Administrativa autorizando la disposición del MUA PASO 4 Operador aeronáutico
Traslada el MUA a su depósito aeronáutico.
13 TRÁFICO FRONTERIZO
El destino aduanero especial o de excepción Tráfico Fronterizo, establece formalidades aduaneras para el control de ingreso de mercancías, destinadas al uso y consumo doméstico sin fines comerciales de los residentes de poblaciones fronterizas, considerando los montos establecidos para la franquicia, estos montos no serán acumulables, compensables, negociables ni transferibles por ningún motivo. No están comprendidos en el alcance de la presente exoneración tributaria la importación de mercancías al resto del territorio nacional. Franquicia: Definida en el marco de los Tratados y Convenios Internacionales vigentes para el tráfico fronterizo, entre países limítrofes, exentos del pago de los tributos aduaneros, en los términos de la más amplia reciprocidad. PASO 1 Residente
Llena en el Formulario N° 229 la descripción y el valor de la mercancía trasladada por el residente a territorio nacional. PASO 2 Residente
Presenta el Formulario N° 229 y la mercancía, ante la Administración de Aduana o Área de Control Integrado (ACI), adjunto a la siguiente documentación: Factura Comercial o documento equivalente. Original y fotocopia de su documento de identificación. PASO 3 Administración de Aduana o ACI
Realiza el control de la mercancía presentada por el residente, considerando lo siguiente: Que el monto declarado en el Formulario N° 229 cuente con la documentación de respaldo y no tenga fines comerciales. Que el monto declarado en el Formulario N° 229 no sobrepase los límites establecidos para la franquicia de Tráfico Fronterizo. PASO 4 Administración de Aduana o ACI
Si el valor de la mercancía trasladada por el residente, excede el monto de la franquicia permitida, informa al residente que deberá efectuar el pago de tributos por el excedente de la franquicia de conformidad al procedimiento de Menor Cuantía o Importación a Consumo según el valor de la mercancía importada.
14 VEHÍCULOS DE TURÍSMO
Es todo vehículo de uso privado que ingresa o sale de territorio nacional con fines turísticos por un periodo determinado de tiempo. No son considerados vehículos turísticos aquellos cuya función sea el transporte de carga, pasajeros o maquinaria. La administración aduanera autorizará un plazo máximo de seis (6) meses para la permanencia en territorio nacional del vehículo turístico o su ampliación por similar plazo. PASO 1 Dirección General de Migración Bolivia
Procesa la autorización de ingreso o salida de personas a/de territorio nacional. PASO 2 Turista
Llena uno de los siguientes formularios (en adelante Formulario SIVETUR) en el portal web de la Aduana Nacional www.aduana.gob.bo, o de forma manual (excepcionalmente): Formulario 249/A, (Brasil, Paraguay o Perú) y Formulario 249/B, vehículos oficiales. Formulario Acuerdo Boliviano – Argentino (Argentina). Formulario Acuerdo Boliviano – Chileno (Chile). PASO 3 Turista
Presenta ante la Aduana Nacional con el formulario SIVETUR y los siguientes documentos: El documento de identidad. Documento de propiedad del vehículo. Formulario emitido por el Consulado de Bolivia en el país de procedencia (para conductores de vehículos particulares que no sean propietarios de los mismos e ingresan a territorio nacional). Poder Notarial (para conductores de vehículos particulares que no sean propietarios de los mismos y salen de territorio nacional).
Para vehículos argentinos, presenta la tarjeta azul o el documento de autorización del propietario del vehículo al turista. PASO 4 administración de Aduana
Procesa la autorización de ingreso/salida del vehículo turístico.
En caso de tener observaciones, informa al turista de las mismas. 14 VEHÍCULOS DE TURÍSMO 24 Línea gratuita: 800 10 5001 PASO 5 TURISTA
Verifica el plazo otorgado, la firma y sello de Aduana en el Formulario SIVETUR. AMPLIACIÓN DE PLAZO PASO 1 TURISTA
Presenta ante la Aduana de Frontera, Interior o Aeropuerto, el formulario SIVETUR, la autorización vigente emitida por la DIGEMIG y la documentación con la que se autorizó el ingreso del vehículo. PASO 2 Administración de Aduana
1 GESTIÓN DE MANIFIESTOS, TRÁNSITO ADUANERO y DEPÓSITO DE ADUANA
MANIFIESTO INTERNACIONAL DE CARGA. Es el documento que ampara el ingreso de mercancías a territorio aduanero nacional que debe ser presentado por el transportador internacional al momento de la llegada del medio y/o unidad de transporte ante la aduana de ingreso, inclusive cuando las mercancías provengan de zonas francas localizadas en países extranjeros. TRÁNSITO ADUANERO. Es el Régimen Aduanero que permite el transporte de mercancías bajo control aduanero, desde una aduana de partida hasta una aduana de destino, en una operación en el curso de la cual se cruzan una o más fronteras. DEPÓSITO DE ADUANA. Es el Régimen Aduanero que permite almacenar mercancías en lugares autorizados, por el plazo de 60 días sin el pago de los tributos aduaneros.
ADUANAS DE INGRESO (FRONTERA) GESTIÓN DE MANIFIESTOS PASO 1 Importador
Si las mercancías requieren ser almacenadas en depósito temporal, especial o transitorio, elabora la Declaración de Mercancías para Ingreso a Depósito (DMID) en el sistema SICOIN.
Si opta por el Despacho Abreviado, a través del Declarante, elabora la Declaración Única de Importación (DUI) memorizada en el sistema SIDUNEA++.
Comunica el número de la DMID o de la DUI memorizada al transportador internacional. PASO 2 Transportador internacional
Elabora, memoriza y registra el manifiesto de carga en el sistema informático SIDUNEA++, consignando en la casilla quinta del campo Marcas y números del Documento de Embarque, el número de declaración comunicado por el importador.
Digitaliza los siguientes documentos anexos al manifiesto de carga en el sistema MIC Electrónico (EMIC): Documento de embarque. Autorizaciones y/o permisos, si corresponde. Lista de empaque, siempre que las mercancías no cuenten con: DUI memorizada, DUI anticipada o DUI inmediata, Declaración de Mercancías para Ingreso a Depósito (DMID) o Planilla SIZOF. Otros documentos, excepto la factura comercial, la boleta de pesaje y el documento de exportación del país extranjero.
Presenta los documentos en Aduana.
PASO 3 Técnico de Aduana
Realiza la verificación y control de datos del manifiesto de carga y de los documentos anexos físicos y los digitalizados. Para descargar mercancías, ir al PASO 4 Para tránsito a otra aduana, ir al PASO 6 ADUANAS DE INGRESO (FRONTERA) DESCARGA EN DEPÓSITO DE ADUANA PASO 4 Transportador internacional
Ingresa al área asignada por el Concesionario de Depósito Aduanero.
Presenta el Manifiesto de Carga. PASO 5 Concesionario de Depósito DE AduanA
Para mercancías amparadas en una DMID descarga y verifica las mercancías; para mercancías amparadas en una DUI memorizada autoriza el ingreso a zona de custodia.
Emite el parte de recepción en 72 horas (para mercancías amparadas en una DMID) y en 2 horas (para mercancías amparadas en una DUI memorizada) a partir del cierre de Tránsito Aduanero.
Valida la Declaración de Mercancías para Ingreso a Depósito (para mercancías descargadas en depósito de aduana). ADUANAS DE INGRESO (FRONTERA) INICIO TRÁNSITO ADUANERO PASO 6 Técnico de Aduana
Coloca precintos aduaneros, y de corresponder toma y transmite fotografías de los mismos a las aduanas por donde se realizará el Tránsito Aduanero.
Autoriza el inicio del Tránsito Aduanero. PASO 7 Transportador internacional
Traslada las mercancías hasta la Aduana de destino declarada en el manifiesto de carga, cumpliendo plazo y ruta asignados.
ADUANA DE DESTINO CIERRE DE TRÁNSITO ADUANERO PASO 1 Transportador internacional
Presenta el Manifiesto de Carga al Concesionario de Depósito de Aduana.
PASO 2 Concesionario de Depósito DE AduanA
Registra la fecha y hora de llegada.
Realiza el pesaje del medio de transporte y las mercancías.
Entrega los documentos a la Administración de Aduana.
PASO 3 Técnico de Aduana
Procesa el cierre del Tránsito Aduanero y, a través del sistema SIDUNEA++, genera el Manifiesto de Carga de llegada. ADUANA DE DESTINO DESCARGA EN DEPÓSITO DE ADUANA PASO 4 Transportador internacional
Ingresa al área asignada.
Presenta el Manifiesto de Carga al concesionario de Depósito de Aduana. PASO 5 Concesionario de Depósito DE AduanA
Para mercancías amparadas en una DMID descarga y verifica las mercancías; para mercancías amparadas en una DUI memorizada autoriza el ingreso a zona de custodia.
Emite el parte de recepción en 72 horas (para mercancías amparadas en una DMID) y en 2 horas (para mercancías amparadas en una DUI memorizada) a partir del cierre de Tránsito Aduanero.
Valida la Declaración de Mercancías para Ingreso a Depósito (para mercancías descargadas en depósito de aduana).
2 IMPORTACIÓN PARA EL CONSUMO PASO 1 Importador
Verifica que la mercancía a importar, NO se encuentre prohibida de importación, requiera Autorizaciones previas o certificaciones.
Elabora una de las siguientes declaraciones: A través del declarante; DUI memorizada, DUI anticipada o DUI inmediata en el sistema informático SIDUNEA++. De manera directa; la Declaración de Mercancías para Ingreso a Depósito (DMID) para el ingreso de mercancías a recinto aduanero (Sistema informático SICOIN), o la Planilla SIZOF para mercancías destinadas a Zonas Francas (Sistema informático SIZOF).
PASO 2 Importador
Previo al inicio de Tránsito Aduanero comunica al transportador internacional, el número de alguna de las declaraciones elaboradas en el PASO 1 o el tratamiento al que ha de ser sometida su mercancía, por ejemplo: Menaje Doméstico, Valija Diplomática, Mercancía Consolidada, Material Bélico, Decreto supremo Nº 2295; para que la información sea incluida en el Manifiesto Internacional de Carga. PASO 3 Importador
Entrega al Declarante la Declaración Andina de Valor (DAV) o el Formulario de Declaración de Mercancías (FDM) y los documentos soporte que amparan la Declaración Única de Importación (DUI). PASO 4 Declarante
Si la mercancía se encuentra en recinto aduanero, elabora y valida la DUI en base a la documentación soporte en el sistema SIDUNEA++. PASO 5 Importador/declarante
Efectúa el Pago de los tributos aduaneros en el Banco Unión mediante pagos electrónicos o en la sucursal habilitada, con el número de DUI.
Presenta a la Administración de Aduana los documentos registrados en el sistema informático, en forma física para DUI´s elaboradas por Importadores habilitados como declarantes y mediante sistema informático para DUI´s elaboradas por Despachante de Aduana. PASO 6 Administración de Aduana
Una vez que el sistema informático haya asignado el canal, procede a: Autorización de levante automático, en canal verde. Sigue al PASO 10. Asignación de Técnico Aduanero y verificación física y documental en canal rojo o revisión documental en caso de canal amarillo. PASO 7 Declarante
En el caso de existir observaciones de la Administración Aduanera, presenta documentación respecto a las observaciones del Técnico Aduanero o acepta las observaciones identificadas. PASO 8 Administración de Aduana
Una vez subsanadas las observaciones, sigue con el PASO 9.
Si no acepta los descargos presentados, comunica al declarante la ratificación de sus observaciones y procede conforme a normativa vigente según la observación identificada
PASO 9 Administración de Aduana
Autoriza el levante de las mercancías y retiro de la mercancía de recinto aduanero. PASO 10 Concesionario de Depósito de Aduana o de Zona Franca:
Emite la Constancia de Entrega de Mercancías al importador. PASO 11 Declarante:
En caso de despachos inmediatos o anticipados, regulariza la declaración conforme a los plazos definidos para dichas modalidades.
Es el Régimen Aduanero aplicable a las mercancías en libre circulación, que salen del
territorio aduanero y que estén destinadas a permanecer definitivamente fuera del país.
Previo al inicio de Tránsito Aduanero comunica al transportador internacional, el número de alguna de las declaraciones elaboradas en el PASO 1 o el tratamiento al que ha de ser sometida su mercancía, por ejemplo: Menaje Doméstico, Valija Diplomática, Mercancía Consolidada, Material Bélico, Decreto supremo Nº 2295; para que la información sea incluida en el Manifiesto Internacional de Carga. PASO 3 Importador
Entrega al Declarante la Declaración Andina de Valor (DAV) o el Formulario de Declaración de Mercancías (FDM) y los documentos soporte que amparan la Declaración Única de Importación (DUI). PASO 4 Declarante
Si la mercancía se encuentra en recinto aduanero, elabora y valida la DUI en base a la documentación soporte en el sistema SIDUNEA++. PASO 5 Importador/declarante
Efectúa el Pago de los tributos aduaneros en el Banco Unión mediante pagos electrónicos o en la sucursal habilitada, con el número de DUI.
Presenta a la Administración de Aduana los documentos registrados en el sistema informático, en forma física para DUI´s elaboradas por Importadores habilitados como declarantes y mediante sistema informático para DUI´s elaboradas por Despachante de Aduana. PASO 6 Administración de Aduana
Una vez que el sistema informático haya asignado el canal, procede a: Autorización de levante automático, en canal verde. Sigue al PASO 10. Asignación de Técnico Aduanero y verificación física y documental en canal rojo o revisión documental en caso de canal amarillo. PASO 7 Declarante
En el caso de existir observaciones de la Administración Aduanera, presenta documentación respecto a las observaciones del Técnico Aduanero o acepta las observaciones identificadas. PASO 8 Administración de Aduana
Una vez subsanadas las observaciones, sigue con el PASO 9.
Si no acepta los descargos presentados, comunica al declarante la ratificación de sus observaciones y procede conforme a normativa vigente según la observación identificada
PASO 9 Administración de Aduana
Autoriza el levante de las mercancías y retiro de la mercancía de recinto aduanero. PASO 10 Concesionario de Depósito de Aduana o de Zona Franca:
Emite la Constancia de Entrega de Mercancías al importador. PASO 11 Declarante:
En caso de despachos inmediatos o anticipados, regulariza la declaración conforme a los plazos definidos para dichas modalidades.
3 DESPACHO ADUANERO DE EXPORTACIÓN
Es el Régimen Aduanero aplicable a las mercancías en libre circulación, que salen del
territorio aduanero y que estén destinadas a permanecer definitivamente fuera del país.
PASO 1 Declarante (Agencia despachante de aduana/exportador)
Elabora, la Declaración de Exportación en el sistema informático de la Aduana Nacional, conforme a la siguiente documentación soporte: Factura comercial, Lista de Empaque (cuando corresponda), y autorizaciones previas, permisos de exportación o certificaciones según la naturaleza de las mercancías a ser exportadas. PASO 2 EMPRESA DE TRANSPORTE
En caso de exportación por vía terrestre presenta el Manifiesto de Carga a la Aduana de Salida. En caso de exportación por vía aérea registra la guía aérea en el sistema informático de la Aduana Nacional. PASO 3 Administración de Aduana
Verifica la Declaración de Exportación (Revisión documental y/o reconocimiento físico), su documentación soporte y procesa el despacho de exportación. PASO 4 CONCESIONARIO
Emite el Certificado de Salida. En caso de exportación por vía aérea, el Certificado de Salida se emite de forma automática.
Se remite el Certificado de salida al exportador a través del sistema informático de la Aduana Nacional.
4 ADMISIÓN TEMPORAL PARA REEXPORTACIÓN EN EL MISMO ESTADO
Es el Régimen que admite el ingreso temporal de mercancías a territorio aduanero nacional, con la suspensión total del pago de los tributos aduaneros. Dependiendo el tipo de mercancías y el destino de las mismas, podrán admitirse temporalmente por un período de: a. Dos (2) años prorrogables por un plazo similar por una sola vez (Ej. Muestras con valor comercial, mercancías destinadas a la actividad productiva de bienes y servicios). b. Cinco (5) años (Ej. Maquinaria para el sector minero). c. Por todo el tiempo estipulado en sus contratos (Ej. Maquinaria para YPFB). ADMISIÓN TEMPORAL PARA REEXPORTACIÓN EN EL 4 MISMO ESTADO PASO 1 Importador
Recabar la siguiente documentación: a. Documentos soporte para la importación (Art. 111 del RLGA). b. Garantía bancaria o seguro de fianza que garantice el cien por ciento de los tributos suspendidos. Las empresas públicas o donde el Estado tenga participación mayoritaria, podrán presentar una garantía prendaría que consiste en la misma mercancía únicamente para mercancías destinadas a la participación de eventos de exposición, culturales, científicos, deportivos u otros con fines de recreación.
Contratar los servicios de un Despachante de Aduana y proporcionarle la documentación soporte para la elaboración de la DUI de Admisión Temporal. PASO 2 Declarante
Verificar que la mercancía no esté prohibida de importación y que se encuentre en la lista de mercancías que pueden admitirse temporalmente.
Una vez elaborada la declaración, presenta la DUI ante la Administración de Aduana. PASO 3 Administración de Aduana
Procesa la DUI y efectúa el Despacho Aduanero en conformidad al procedimiento del Régimen de Importación para el Consumo
PASO 4 Técnico de aduana
Retiene las Garantías presentadas por el declarante, entrega el desglose de la DUI al declarante o importador y autoriza la salida de la mercancía de Recinto Aduanero. PASO 5 Importador
Presenta el desglose de la DUI, y efectúa el pago por los servicios prestados al Concesionario de Depósito. PASO 6 Concesionario de Depósito
Emite el pase de salida y entrega la mercancía al importador
REGULARIZACIÓN DE UNA ADMISION TEMPORAL
La admisión temporal deberá regularizarse hasta antes de la finalización del plazo autorizado, a cuyo efecto, la mercancía podrá ser reexportada en el mismo estado o nacionalizada con el pago de tributos aduaneros. PASO 1 Importador
Antes del vencimiento de plazo de la Admisión Temporal, instruye a su Despachante de Aduana: Cancelar la Admisión Temporal a través de una Reexportación de mercancías o cambiar de régimen a Importación para el Consumo. PASO 2 Declarante
Elabora la DUI o DUE en conformidad al Procedimiento de “Importación para el Consumo” o “Exportación Definitiva”. PASO 3 Administración de Aduana
Verifica que la DUI o DUE contenga la información registrada en la Admisión Temporal, en cuanto a las características físicas y documentación soporte presentada.
Una vez autorizado el Despacho Aduanero de Exportación o de Importación; devuelve las Garantías presentadas al Despachante de Aduana.
5. ADMISIÓN TEMPORAL PARA PERFECCIONAMIENTO ACTIVO (RITEX)
Este Régimen permite el ingreso de materias primas y bienes intermedios consignados a empresas autorizadas por el Viceministerio de Comercio Interno y Exportaciones, con suspensión del pago de los tributos aduaneros, para su transformación y elaboración mediante un proceso productivo generador de productos finales. En un plazo máximo de 360 días se deberá realizar la reexportación del producto final, si no se hubiese efectuado la exportación se procederá a la ejecución de la Boleta de Garantía Bancaria, Fianza de Seguro o del Formulario 506 – Declaración de Liquidación y Pago.
PASO 1 Empresa RITEX:
Registra en el sistema informático de la Aduana Nacional, los datos requeridos para la autorización como operador RITEX. PASO 2 Viceministerio de Comercio Interno y Exportaciones:
Una vez evaluada la solicitud, autoriza las operaciones RITEX a la empresa solicitante, mediante Resolución Administrativa. PASO 3 Empresa RITEX:
Gestiona la emisión de Garantía Bancaria, Fianza de Seguro o elabora la Declaración Jurada de Liquidación y Pago (Form. N° 506). PASO 4 Declarante:
En base a la documentación soporte, elabora la Declaración de Admisión Temporal (RITEX), bajo la modalidad de Despacho General, Despacho Inmediato o Despacho Anticipado. PASO 5 Administración de Aduana
Procesa la DUI-IM5 y efectúa el Despacho Aduanero en conformidad al procedimiento del Régimen de Importación para el Consumo. PASO 6 Concesionario de Depósito de Aduana:
Emite el pase de salida y entrega la mercancía al importador. REGULARIZACIÓN DE UNA ADMISION TEMPORAL RITEX PASO 1 Declarante
Procede a la reexportación de mercancías conforme establece el Procedimiento de Exportación.
PASO 2 Declarante o empresa RITEX
Ingresa en el sistema RITEX la información relativa al uso de los insumos de cada producto final reexportado. PASO 3 Declarante o empresa RITEX
Solicita mediante nota a la Administración de Aduana la Cancelación de la DUI-IM5 y la devolución de la Garantía presentada. PASO 4 Administración de Aduana
Verifica y confirma en el sistema RITEX la cancelación de la DUI-IM5 y procede a la devolución de la Garantía presentada.
La Matriz de Eisenhower o también conocida como la Caja de Eisenhower o matriz urgente importante ayuda a gestionar el tiempo porque es una herramienta que permite priorizar las tareas o actividades pendientes.
El nombre de esta matriz se debe a Dwight D. Eisenhower, expresidente de Estados Unidos y un hombre conocido por sus altos niveles de productividad.
Con la Matriz de Eisenhower se conoce que existen dos tipos de problemas:
Urgentes
Importantes
A pesar de que existen diferencias entre estos problemas se dice que: Los problemas urgentes no son importantes y los problemas importantes no son urgentes, es decir, los problemas tienen que ser evaluados según la urgencia y la importancia.
Cuadrantes de la Matriz de Eisenhower
Primer cuadrante (Hacer)
Son las actividades o tareas para «hacer primero», que son prioritarias y deben abordarse lo antes posible. Comúnmente, son las asignaciones de último momento que surgen debido a situaciones imprevistas. Por lo general, las tareas como estas deben completarse inmediatamente o en el mismo día.
Segundo cuadrante (Decidir)
Son las tareas importantes, pero no son urgentes, estas tareas se pueden programar más adelante. La mayoría de estas actividades son de largo plazo por ello se pueden programar para completarlas más adelante.
Tercer cuadrante (Delegar)
Son actividades urgentes, pero no importantes; estas tareas se pueden delegar a otra persona, estas tareas deben realizarse inmediatamente, pero no son de tanta importancia para requerir de tu atención, por ese motivo delegas esta responsabilidad a otra persona de tu equipo de trabajo.
Cuarto Cuadrante (Eliminar)
Son tareas y actividades que no son urgentes, ni importantes y tienen que ser eliminadas porque causan distracción y deben evitarse lo más antes posible.
Diferencia entre lo urgente y lo importante
Las tareas urgentes no pueden evitarse.
Las tareas importantes necesitan de planificación porque aportan a los objetivos que son planteados a largo plazo.
Objetivos de la matriz de Eisenhower
Mayor concentración en lo prioritario.
Lograr los objetivos en tiempo y forma.
Incremento de la productividad.
Mayor eficiencia y eficacia en la gestión de tareas.
Organizar el trabajo de mejor manera.
El uso de la caja de Eisenhower puede ayudarte a visualizar tus tareas dentro del contexto de la importancia y la urgencia. Cuando comienzas a pensar en tu carga de trabajo en estos términos, resulta mucho más fácil garantizar que las tareas más importantes se prioricen y completen lo más rápidamente posible.
Incluso con la llegada de las vacunas, el camino hacia la recuperación post pandemia será desafiante.
Según el Informe Especial frente al COVID-19: Emergencia y Reactivación, emitido por la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), la gran mayoría de las empresas de la región han registrado importantes caídas de sus ingresos y presentan dificultades para mantener sus actividades: tienen serios problemas para cumplir con sus obligaciones salariales y financieras, y dificultades para acceder a financiamiento para capital de trabajo.
Aunque la crisis afecta a todas las empresas, el impacto será mucho mayor en el caso de las microempresas y las pymes, por su peso en la estructura empresarial de la región, que se traduce en gran cantidad de cierres de empresas y pérdidas de puestos de trabajo.
La CEPAL estima que cerraron más de 2,7 millones de empresas formales en la región, con una pérdida de 8,5 millones de puestos de trabajo. Así también el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), indica que los trabajadores y trabajadores cesantes, reportan al menos dos o más de estos síntomas: irritación, enojo o adoptar una actitud de negación, incertidumbre, nervios o ansiedad, falta de motivación, sentirse cansado, abrumado o mentalmente agotado, sentirse triste o deprimido, tener problemas para dormir, tener problemas para concentrarse.
Por lo tanto el ser humano, el empleado, que está en su trabajo, o está listo para re incorporarse al mundo laboral, debe tomar en cuenta varias recomendaciones.
Recomendaciones post pandemia, habla la profesional Claudia Jiménez
Muchos nos hemos dado cuenta que nunca más volveremos al mundo que dejamos en el 2019, sino que volveremos a un mundo que está cambiando tanto y tan rápido, que al final solo sabremos qué mundo será cuando todo haya concluido. Entonces nos asaltan un montón de dudas, mucha incertidumbre, tenemos muchas pérdidas que resolver, muchos duelos que procesar, duelos de todo tipo.
Claudia Jiménez, Coach en Neurociencia
Duelos por haber perdido a tantas personas que amamos, duelos por haber perdido el trabajo, por haber perdido los emprendimientos que estábamos haciendo, duelos por haber perdido nuestra estabilidad, entre otros.
Para entender mejor aún este tema consultamos a dos profesionales con trayectoria en esta área específica, Claudia Jiménez, Coach en Neurociencia y Nesby Cassano especialista en traumas y adicciones, para que puedan explicarnos, todo esto que sentimos y que nos está desbordando.
Claudia explica , que todavía nuestra vida va a continuar en crisis un buen tiempo y que la pregunta que tenemos que hacernos todos es: ¿A qué vamos a volver? La respuesta: A un estado de crisis permanente, lo cual se convertirá en nuestra normalidad para los próximos años.
Es duro, impresiona escuchar que a lo que tenemos que prepararnos y acostumbrarnos, es a decir que nuestra vida actual es CRISIS y seguirá siendo crisis, pero también nos da un pequeño destello de esperanza, con las siguientes preguntas ¿Cómo vivo en crisis? ¿Cómo me siento en crisis? ¿Qué actitudes y qué estrategias voy a tomar para vivir en crisis?
Existen dos grandes pilares, la parte emocional y la parte espiritual, estos dos pilares nos tienen que sostener generar inteligencia emocional y generar inteligencia espiritual. Tenemos que pensar que ya no podemos pedir volver a 2019 porque esto no sucederá jamás y esto nos llevará a tener un sentimiento de frustración muy fuerte.
Debemos trabajar en nuestra capacidad de manejar las emociones a través de tomar nosotros el control de la situación, es decir, está bien sé que la situación es impredecible, de ahora en adelante yo me voy a preparar de manera emocional y espiritual para poder adaptarme a todos los cambios que sean necesarios y que ninguno de estos cambios va a generar en mí una sensación de frustración, ya que el depender de algo externo no nos garantiza nada, es decir hay que vivir el día a día, el presente que estoy teniendo ahora por más duro que sea.
Explica que una de las sensaciones más importantes y más fuertes que se están sintiendo en este momento, es la frustración, porque sentimos que ahora no podemos tener el control, que no podemos planificar y que no podemos volver a lo que teníamos antes y eso está generando sentimientos de frustración muy fuertes en todos nosotros; la pregunta del millón es, de quien depende para que tú te sientas bien contigo mismo.
Técnicas para tomar control emocional
Claudia utiliza la rueda emocional a través de ella uno puede determinar cuál es la emoción que está comandando su vida en este momento, aunque no se puede generalizar; explica que en este momento la emoción que está gobernando a casi todos nosotros es el miedo.
Miedo a perder la vida, miedo a perder el trabajo, miedo a perder a las personas que amas, miedo a no saber qué va a pasar mañana, si tendrás para comer, miedo a saber si podrás cumplir con sus compromisos económicos, un sinfín de miedos.
Lo importante, es determinar qué emoción es la que está comandando en este momento para poder trabajar con la misma. Toda esta situación, nos ha activado cosas que no pensábamos que teníamos en el interior, cosas muy buenas y cosas muy malas.
Por ejemplo, haciendo una analogía, es como que tienes un cuchillo y puedes hacer la estatua más hermosa del mundo o puedes asesinar a alguien. Algo que también debemos aprender, es que hay personas en el mundo que vienen con una función específica, la función de crear crisis. Y aunque sea increíble, y no lo podamos aceptar, hay que agradecer a estas personas su existencia, porque nos ayudan a sacar lo mejor de nosotros, conectarnos con la luz y la mejor parte de nuestras capacidades humanas.
La cercanía de la muerte, sentimiento a la que hemos estado expuestos y seguimos siendo expuestos, nos ha hecho recapacitar en el sentido de que no podemos vivir en discusión permanente, en lucha, en conflicto con los seres que amamos y forman parte de nuestra vida. Hay que buscar conectarse en este momento, estar sanos y estar juntos en familia.
El ser humano es quien siente, quien sufre, que está ansioso y que tiene miedo, y que esto no es malo, sino que hay que saber cómo asumirlo, cómo prepararse y cómo enfrentarlo.
Y luego salta otra pregunta presente en estos tiempos, ¿Cómo haces para tener paz? Lo principal es aprender a ver tus luces, tus sombras, aceptarte tal como eres y trabajar más en tus sombras para poder avanzar.
Por último estas son cinco cosas que debemos aprender para vivir en estos momentos: primero, aceptar que vamos a vivir en crisis que no sabemos cuándo va a llegar la estabilidad; segundo, trabajar la inteligencia espiritual y emocional, que son las armas para ser resiliente; tercero, valorar las cosas básicas; cuarto, enfócate en lo que tienes no en lo que has perdido, quinto, trabajar en uno mismo, darte la oportunidad aceptarte e investigar cuáles son tus habilidades, perdonarte a ti, perdonar a todos los que te rodean y descubrir qué capacidades y qué habilidades tienes ahora.
Recomendaciones post pandemia, de la profesionalNessbyCassano
Para Nessby, es normal sentirnos desbordados, desde tu entorno que trates de comprender lo que está sucediendo, por eso hay tantas maneras distintas de reaccionar como seres humanos hay. Es de esperar que de personas con problemas y no adaptadas, como los delincuentes, las reacciones sean las peores. Claro que en esta época, se han dado comportamientos muy extraños en mucha gente. Normal es una palabra que será sacada de la estadística, no hay que afligirse tanto, es duro si y mucho, pero es un proceso de adaptación. La pandemia es algo nuevo y muy catastrófico, porque el tema de procesar la muerte es algo complicado, es decir, el más fuerte y el que se adapte mejor, será quien sobreviva.
Nesby Cassano especialista en traumas y adicciones
Para superar esta nueva situación, se puede dar algunos parámetros, pero la incertidumbre es tan grande que lo que se debe hacer es concentrase en el AHORA en el momento. Es mejor no planificar, la adaptación debe ser del día a día no pensar en un futuro muy lejano, ahí es donde vienen las preocupaciones y lo que vas a generar es ansiedad.
Es momento más que nunca concentrarse en el aquí y en el ahora, asumirlo con cautela sin desesperación sin mucha preocupación por el futuro, esa preocupación por el futuro está produciendo muchos síntomas; se están desencadenando la ansiedad, la depresión, la preocupación.
Se están presentado situaciones emocionales y mentales muy difíciles porque nos está afectando mucho la pandemia, ya sea por la muerte de familiares, por la enfermedad, por la situación económica.
Así también las personas han buscado muchas maneras de adaptase sean buenas o malas, las personas con una buena crianza con un buen soporte de valores, no va sacar lo malo pero aun así hay muchas reacciones negativas, que se han dado también por la desesperación, por la preocupación o tal vez siempre han existido, solo que esta vez esta magnificado. El ser humano está buscando adaptarse con lo que sabe hacer, el que va a sobrevivir a esto, va ser el que mejor se adapte.
Mundo espiritual
Lo que Nessbi recomienda, es vivir el día con lo que viene, basándose sobre todo en el pilar espiritual, para muchos Dios es el psicólogo de psicólogos basándose en su palabra no hay que desesperase por el mañana hay que concentrarse en el presente, en el ahora y así puedes tomar mejores decisiones sin desesperarse, darse su tiempo para resolver el aquí y el ahora. Porque si uno entra en desesperación por el futuro uno puede terminar destruido.
Si buscas paz la clave que es concentrarse en el día, hoy resuelvo lo tengo que resolver hoy. Solo puedes controlar medianamente el hoy.
Es duro decirlo, es difícil, por que la pandemia ha sido disparador de pensamientos de mucha angustia y miedo, debemos concentrarnos en la mochilita que te toca hoy, no te asustes tanto por le futuro.
Si realmente no puedes, porque mucha gente ha llegado al límite y esta ya con patologías, es muy importante buscar ayuda profesional como hacer terapia.
Esperemos que la sociedad reconozca que se necesita ayuda; ayuda profesional, con profesionales que están entrenados para ayudar de la mejor manera. Que saben cómo llegar a cada uno.
Evitemos llegar a temas más complicados como son los suicidios, busquemos ayuda clínica. Nesby nos deja algunos tips cortos para superar este momento: buscar cómo generar ingresos alternativos para un periodos corto; no ver muchas noticias solo las necesarias, comunicarte con tu seres queridos; ve a un parque con algún amigo, es bueno mantener la socialización porque esto ha visto muy afectado y por último y no menos importante conectarte con tu parte espiritual que se convierten algo muy poderoso y llena tu espíritu.
Para las empresas
Para completar debemos ver la visión de la empresa, lugar de trabajo o actividad económica que estamos realizando para poder tener el sustento diario.
Los planes de preparación, respuesta y control frente al COVID-19 de los empleadores deben contemplar factores como la posibilidad de mantener el distanciamiento social en el lugar de trabajo, la posibilidad de escalonar los turnos de los empleados, el grado de interacción presencial de los empleados con el público, la posibilidad de cumplir sus tareas en forma remota, las políticas de licencia por enfermedad para el personal y de priorización para la continuidad de las operaciones.
Lo recomendable es que las empresas y empleadores coordinen con los empleados y los funcionarios de salud para acceder a información oportuna y precisa en la que puedan basar la respuesta correspondiente.
Como empleador, si sus operaciones comerciales se interrumpieron, reanudar las actividades normales o en fases es una oportunidad para actualizar sus planes de preparación, respuesta y control frente al COVID-19.
Además, deben trabajar junto a los empleados y sindicatos para comunicar de manera eficaz la información importante acerca del COVID-19 y las estrategias para contenerlo y minimizar su daño.
Todos los empleadores deben considerar la mejor forma de reducir la propagación del COVID-19, y el impacto en sus lugares de trabajo. Esto debe incluir actividades para:
Prevenir y reducir la transmisión entre empleados,
Mantener medidas sanitarias en las operaciones comerciales y
Propiciar un entorno de trabajo saludable.
Conéctese con otros. Hable con personas de su confianza acerca de sus inquietudes, cómo se siente o cómo lo afecta la pandemia de COVID-19.
Ver cómo están los empleados. Ayudar a otros mejorar su sensación de tener el control, de pertenencia y su autoestima.
Buscar formas seguras de ofrecer apoyo social a las personas, especialmente si muestran señales de estrés, como depresión y ansiedad.
Detectar al personal que puede estar consumiendo demasiado alcohol u otras drogas (incluidos medicamentos recetados) como medio para sobrellevar el estrés, ayudar a identificar y tratar el problema.
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