En los últimos dos años, el cambiante panorama mundial ha presentado grandes retos para las empresas y, por ende, en la demanda de sus productos. Como consecuencia de ello, es fundamental conocer las tendencias de consumo de 2022, sobre todo aquellas que están alineadas a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
De acuerdo con Euromonitor International, las corporaciones requerirán de un entendimiento de los valores dinámicos y significativos en la conducta del mercado y de la demanda, pues esto conllevará grandes prerrogativas para sus cadenas de producción y suministro, así como la innovación en sus estrategias empresariales.
A continuación te compartimos seis de ellas que se involucran con la RSE y que alinean a sus intereses a las perspectivas ESG.
#1: Etiquetado Transparente
La urgencia de tratar la crisis ambiental es, sin duda, una de las grandes pendientes de la humanidad. De acuerdo con el ODS 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos, ya es una responsabilidad tanto individual como colectiva. Por ello, una de las tendencias de consumo en 2022 será sobre la acción de las empresas en cuanto a la huella de carbono.
Con el propósito de posicionarse dentro del nuevo mercado que dejó la COVID-19, será indispensable que las marcas entiendan el sentir de los consumidores en cuanto a esta problemática.
Por ello, es necesario que las organizaciones tengan una fuerte estrategia en materia ambiental, pues estarán bajo el escrutinio gracias a los dispositivos móviles. Sin embargo, la asequibilidad de los productos más nobles ecológicamente hablando podría ser un problema, ya que «el 43% de líderes informaron que la falta de voluntad del consumidor para pagar más por estos productos constituye una barrera importante que obstaculiza las iniciativas de sostenibilidad empresarial”.
#2: Renovación de la Vida
Consiste en entender las nuevas necesidades de los usuarios que están dejando atrás el desequilibrio entre su trabajo y su vida privada.
En 2021, los consumidores duplicaron el tiempo que se dedicaban a sí mismos, como parte de este cambio requieren de herramientas que los ayuden a conseguir sus nuevas metas.
Del mismo modo, las empresas tendrán no solo que adaptarse a este nuevo nicho de consumo si no al nuevo tipo de dinámica laboral que llega con él. Por lo que más allá de una estrategia de marca estamos ante una reinvención corporativa, que implica el análisis de distintos aspectos sociales.
Por este motivo, las compañías y productos que impulsen el crecimiento personal serán beneficiadas de esta nueva postura ante la vida por parte de los consumidores.
#3: Los Metaconsumidores
Desde que Mark Zuckerberg anunció la llegada de Meta, este producto ha acaparado la atención mundial, ya que representa el siguiente paso evolutivo de la virtualidad hacia realidades de inmersión, lo cuales están creando ambientes digitales para la socialización.
Dada la popularidad entre los usuarios, sin duda el Metaverso se consolidará como una nueva sucursal para las empresas que apuesten por el comercio electrónico y los productos virtuales.
Debido a los requisitos de distanciamiento, los consumidores aprendieron a mantenerse conectados. Las redes sociales (sobre todo las de video) cobraron mucha fuerza en este periodo, demostrando su poder de influencia comunitario. Con la tendencia de metaconsumidores más corporaciones se suman a este movimiento ya que representan un nuevo mercado, eso sí con necesidades diferentes.
Siendo así, las compañías que se unan a este modelo tecnológico tendrán que tener cuidado sobre los retos en responsabilidad social que involucra el metaverso, el cual comienza a mostrar escenarios negativos.
#4: Asequibilidad y Sustentabilidad
A la emergencia sanitaria y climática se le suma la actual situación económica. Ante este panorama los consumidores han modificado su conducta de compra y su papel como dueños de algo por una en donde la experiencia cuente más.
Por ello:
Las compañías necesitarán hacer más con menos y comenzar a invertir en la economía circular, el reciclaje o la reventa, lo cual las llevará a agregar un valor y contribuir en materia ambiental.
Los nuevos clientes están en busca de productos únicos y de aminorar su huella ambiental, por lo que no es sorprendente que las aplicaciones de compraventa de segunda sean tan populares. Dada esta mentalidad, las empresas tendrán que implementar medidas y modelos de negocio circulares.
#5: El Amor Propio
Entre las tendencias de consumo en 2022 es posible mirar que existe una fuerte afinidad de los consumidores por priorizarse y ser auténticos. Por lo que se espera que el amor propio sea otro aspecto importante en la dinámica del mercado.
Los usuarios estarán en busca de marcas que representen su autenticidad y les brinden un mensaje de autocuidado, aceptación e inclusión. Para ello las corporaciones deberán de conectar profundamente con sus clientes, sobre todo aquellas cuyo sector sean los artículos de bienestar físico, emocional o espiritual.
Asimismo, los consumidores de amor propio se inclinarán por aquellas empresas que les provean confianza y que con sus servicios contribuyan a su felicidad. Debido a esto una gran cantidad de expertos piensa que las experiencias personalizadas de compra revolucionarán el mercado minorista.
En cuanto al marketing, las compañías deberán apostar por romper estereotipos y ayudar a sus usuarios en este camino de aceptación, si bien muchas ya lo hacen con la incorporación de representantes más reales, de no hacerlo correctamente pueden tener resultados contraproducentes.
#6: Regreso dividido de la realidad post pandemia
Retomar el día a día tras casi dos años de confinamiento ha resultado una travesía que muchas personas no han sabido cómo manejar. Denominada por Euromonitor Internacional como la paradoja de la socialización, este comportamiento constituirá una de las tendencias de consumo en 2022
Así como la vida se modificó de repente, es cierto que nos adaptamos a una dinámica donde lo presencial y lo virtual formaron una simbiosis de nuestra cotidianidad. Aún no hay un semáforo verde definitivo que asegure que todo será como antes del COVID-19, quizá nunca exista, por ello los consumidores buscarán espacios de trabajo y socialización que les permitan niveles de comodidad óptimos.
Si bien durante el confinamiento, muchas compañías mostraron resilencia, brindando opciones digitales que compensaran las compras físicas, hoy se enfrentan a construir sólidas estrategias de negocios, ya sea a distancia o en tiempo real.
Por último, hay que destacar que algo es contundente en las tendencias de consumo del 2022: los consumidores se quedarán con las corporaciones socialmente responsables que sean capaces de adaptarse a los cambios y puedan cubrir las necesidades de hoy en día.
Hoy en día, la formación continua y el desarrollo del talento en las empresas se hace imprescindible. Pero no podemos olvidar que los trabajadores no solo necesitan mejorar sus competencias profesionales a nivel técnico, sino también a nivel de desarrollo personal. Y aquí es donde el papel del coaching empresarial es crucial. Seguro que has escuchado muchas veces la palabra coaching y has visto a algún coach, pero, ¿sabes cómo se aplica el coaching a las empresas?
¿Qué es el coaching empresarial?
El coaching empresarial es un conjunto de métodos y técnicas cuyo objetivo es conseguir eficacia en los resultados, motivar a los trabajadores y de esta manera contribuir a su satisfacción en lo profesional y en lo personal.
Los responsables de que una empresa sea más o menos competitiva son las personas y el coaching empresarial incide directamente en ellas. El origen de esta aplicación del coaching deriva del entrenamiento de equipos deportivos de alto rendimiento. Llevado al ámbito corporativo, el objetivo del coaching es, sobre todo, adiestrar a gerentes y ejecutivos para incrementar sus competencias y mejorar sus habilidades de liderazgo. No obstante, el coaching se puede aplicar a todos los empleados, independientemente del puesto que ocupen en la empresa, y también a equipos de trabajo. A continuación, vamos a ver cuál es el proceso de coaching empresarial desde que se detecta la necesidad de un coach hasta que finaliza su intervención.
Cualquier proceso de coaching, ya sea empresarial o no, debe cumplir con las siguientes características:
Es completamente personalizado.
Se basa en la empatía y la confianza mutua.
Está enfocado en el autoconocimiento.
Busca mejorar la vida del individuo.
CARACTERÍSTICAS DEL COACHING EMPRESARIAL
1. El enfoque en el proceso
El enfoque de cada proceso de coaching será distinto de acuerdo con el tipo de empresa y las metas que busca. Estas metas empresariales deben empatar con las del equipo de alguna forma, de lo contrario no es posible realizar el coaching. Este es el primer aspecto que debe analizar el coach para enfocar su estrategia.
A partir de este punto, el coach tendrá que llevar a cabo diferentes técnicas para identificar las conductas, hábitos, reacciones y otros aspectos del comportamiento que puede mejorar el empleado en entrenamiento para alcanzar dichos objetivos compartidos con la empresa.
2. La interacción entre el coach y el equipo
Podríamos decir que la base del enfoque de cualquier proceso de coaching es el tipo de interacción que tiene el coach con la persona que está bajo su tutela. El intercambio de información, dudas, expectativas, preguntas, avances, fracasos y otros aspectos de la relación son fundamentales cuando se habla de la interacción. Facilitan que ambas partes (coach y alumno) se involucren de manera entrañable. Vale la pena pensar en el tipo de relaciones que tienen los deportistas de alto rendimiento con sus entrenadores. En este punto es donde los especialistas identifican el inicio del coaching.
La interacción varía de acuerdo con el estilo personal de cada coach; algunos serán más agresivos en la persecución de las metas, exigiendo de los empleados y colaboradores que den más del 100 % de su esfuerzo; otros prefieren la comunicación como base de la interacción. En buena medida esto depende de los objetivos que se hayan establecido al inicio del proceso y del consenso que logre establecer el coach.
3. La responsabilidad mutua y compartida
Así como la interacción es continua y personalizada durante todo el proceso, la responsabilidad del mismo es mutua y compartida. Al respecto, vale la pena hacer énfasis en que el contexto empresarial puede ser muy competitivo y demandante cuando hablamos de mejorar el rendimiento de los trabajadores. Por esta razón, cualquier proceso de coaching exige que el coach asuma la responsabilidad como algo compartido. El fracaso del tutelado es el fracaso del coach.
Ahora bien, esto no significa que un fracaso sea del todo negativo. Siempre hay una enseñanza en la derrota, y es responsabilidad del coach saber reconocer dicha lección. De ahí que la responsabilidad sea mutua.
Además, compartir la responsabilidad significa que también la carga del trabajo es compartida. Un buen coach lo sabe y se prepara de antemano para exigirse tanto o más que el equipo. En esto radica la diferencia entre un coach eficiente y uno deficiente.
4. El respeto como base del proceso
Cuando hablamos de respeto no solo nos referimos a la deferencia que debe privar en la relación del coach con el equipo. Hablamos también del respeto a los objetivos planteados desde el principio y a la manera en que tratarán de optimizar el comportamiento y las costumbres del trabajador en su sitio de labores.
Este aspecto está basado en la ética, a la cual debe guardar absoluto respeto el coach en su manera de actuar. Los valores de la empresa deben ser respetados de la misma forma. Es decir, en esa búsqueda del rendimiento no es lícito ni ético forzar a un empleado más allá de lo humanamente posible. Un proceso de coaching no tiene como objetivo formar autómatas, sino ayudar a los trabajadores a ser más eficientes en su trabajo, sin perder aquellas características que los distinguen de sus compañeros.
Estas características son vitales para que un proceso de coaching tenga resultados óptimos en una empresa.
MODELOS DE COACHING EMPRESARIAL
1. Modelo GROW
Este modelo consta de 4 fases. Cada una de ellas debe desarrollarse correctamente y si no es así, se debe volver a dicha etapa hasta conseguir la mejora que nos proponemos. Las sesiones con este modelo se basan en las preguntas que formula el coach. Las preguntas de coaching empresarial tienen que ser poderosas de forma que inviten a la reflexión y guíen al empleado hacia el logro de su objetivo. En coaching no se utilizan preguntas cerradas o que pueden ser respondidas diciendo sí o no simplemente.
2. Modelo OUTCOMES
Es similar al modelo GROW, solo que plantea un coaching más a fondo. Comienza analizando y comprendiendo más profundamente la situación actual y los objetivos. Lleva al trabajador a niveles más elevados de desarrollo. Se utiliza mucho para los directivos, ya que la intervención de coaching es más profunda y más estructurada que en el modelo anterior.
3. Modelo ACHIEVE
Se trata de un modelo de 7 pasos:
Evaluación de la situación actual.
Planteamiento de alternativas para salir de la situación actual.
Definición de metas.
Búsqueda de opciones.
Validación del diseño del plan de acción.
Mantenimiento de la motivacion.
Con este método el coach tiene que hacer un despligue de habilidades tales como escucha activa, feedback honesto, desarrollo del rapport, planteamiento de preguntas estimulantes y utilización de la intuición. Tiene que saber motivar a su interlocutor para que es involucre a fondo en el proceso.
El desarrollo sostenible plantea reducir la desigualdad mediante una gestión responsable de los recursos. Es por ello que el uso de la tecnología puede mejorar la calidad de vida y el desarrollo socio-económico de la sociedad.
A pesar de conocer algunas de las informaciones acerca del desarrollo sostenible. ¿Sabemos realmente qué son las tecnologías sostenibles y como ayudan a mejorar la sociedad?
¿A qué llamamos desarrollo sostenible?
El desarrollo sostenible nace del concepto de sostenibilidad. La sostenibilidad hace referencia a la satisfacción de las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de futuras generaciones, con el objetivo de garantizar un equilibrio entre el crecimiento económico, el cuidado del medio ambiente y el bienestar social.
Por consiguiente, el desarrollo sostenible se refiere a una forma de progreso que utilice los recursos disponibles en el presente, sin comprometer su existencia en el futuro.
¿Qué son las tecnologías sostenibles y cómo ayudan al desarrollo sostenible?
Las tecnologías sostenibles se conocen como aquellas que están enfocadas en los principios de sostenibilidad. Son aquellas que a través de la reutilización, el reciclaje, la conservación de recursos naturales y de la eficiencia energética, reducen la contaminación. Por lo tanto, minimizan el impacto ambiental.
Ciertamente, las tecnologías sostenibles tienen muy presentes las diferentes necesidades de la sociedad. Además, estas tecnologías implicadas con el desarrollo sostenible, emplean menos energía para realizar los procesos, emplean una cantidad menor de recursos limitados. Por consecuencia, reducen la utilización de los recursos naturales en todas sus etapas (creación, puesta en marcha o utilización).
Ejemplos de tecnologías sostenibles
Algunos ejemplos de las tecnologías sostenibles más destacadas son:
#1: Realidad Virtual
Herramientas muy útiles para crear experiencias, formar y sensibilizar a los diferentes colectivos sobre un sin número de situaciones a través de la simulación. Contribuyendo a distintas causas como por ejemplo: Educación, Reducción de de las desigualdades, Protección del medio ambiente, entre otras.
#2: Business Intelligence
Permite transformar los datos en conocimiento para optimizar la toma de decisiones, los procesos y operaciones y la comprensión del pasado, presente y futuro de la empresa u organización.
#3: Inteligencia Artificial
Es considerada sostenible, porque permite reducir el uso de dispositivos, recursos y materiales en las empresas, ya que para alcanzar niveles de productividad, requiere de mucho menos.
#4: Nuevos sistemas cloud
Las tecnologías basadas en la nube son un recurso que cada vez adquieren más valor en las empresas. Evitan la necesidad de invertir en infraestructura para el almacenamiento de archivos, el uso de aplicaciones o software empresariales, entre otros. Además permiten compartir recursos físicos con clientes y proveedores.
Beneficios de la tecnología sobre el medio ambiente
Para entender los efectos positivos que tiene la tecnología sobre el medio ambiente, queremos mencionar a continuación los beneficios que pueden proporcionar las nuevas herramientas digitales a una gestión ambiental responsable.
Energías renovables
Uno de los principales beneficios que ofrece la tecnología al medio ambiente está constituido por los grandes avances que se están desarrollando en las energías renovables. A través de la tecnología, lo que se ofrece actualmente es un diseño más atractivo, accesible y sobre todo más eficiente. De esta manera, gracias a la tecnología se está potenciando la utilización de energías renovables.
Casas inteligentes
Uno de los mayores avances tecnológicos que beneficia al medio ambiente es la creación de casas y edificios inteligentes. Es importante destacar que las viviendas familiares e incluso las oficinas, son dos de los lugares que mayor energía consumen, con una considerable producción de dióxido de carbono, debido al gran uso energético que se hace en éstos.
De este modo, las casas inteligentes se han convertido en un gran avance tecnológico ya que permiten reducir considerablemente el gasto y la contaminación que se produce gracias a los dispositivos interconectados que ayudan a regular los aparatos únicamente cuando es realmente necesario.
Control ambiental
Otro de los beneficios más importantes a destacar es el control ambiental que se puede realizar gracias la tecnología ambiental. Esto es debido a que los avances tecnológicos se han convertido en una de las mejores herramientas para garantizar el cumplimiento de las leyes y de las normativas establecidas para la protección del medio ambiente.
Actualmente, existen dispositivos y sistemas que permiten conocer el nivel de contaminación del aire gracias a un análisis exhaustivo. Además, se ha implementado el uso de drones para poder vigilar y controlar la flora y la fauna de diferentes lugares.
Procesos más sostenibles
Además de todo lo comentado anteriormente, es importante destacar también que la tecnología ha permitido a numerosas empresas y personas incorporar, en su día a día, procesos más sostenibles con los que desarrollar sus actividades cotidianas. Entre todos estos procesos, podemos destacar los cambios producidos en el proceso de reciclaje de residuos gracias a los avances tecnológicos.
Transformación Digital
Finalmente, queremos destacar la transformación digital que están aplicando numerosas empresas con el objetivo de adaptarse a las nuevas formas de trabajar. Y es que, a través de la digitalización de los procesos internos de una empresa, no sólo se obtiene un proceso de trabajo más eficaz, sino que también se obtiene una manera de trabajar más sostenible gracias a la reducción media del uso del papel.
La gran mayoría de los datos están almacenados en sistemas de memoria o incluso en la nube, por lo que se ayuda a reducir la deforestación.
Blockchain implica un cambio de paradigma con un alcance cada vez más amplio. La empresa que no sea capaz de adaptarse a la “nueva” internet, perderá competitividad.
¿Cuál es su alcance? ¿Por qué los expertos aseguran que estamos entrando en una era tokenizada? Estás y muchas otras preguntas son fundamentales de entender sino quieres que tu organización sea desplazada.
Blockchain: ¿qué es y para qué sirve?
“Blockchain” es una tecnología que permite la transferencia de datos digitales con una codificación muy sofisticada y de una manera completamente segura, es el sistema de codificación de la información que está por detrás de la moneda virtual (bitcoin o criptomoneda), que no necesita de un intermediario centralizado para las transferencias.
En ese sentido, la definición más completa es la dada por Don & Alex Tapscott en su libro Blockchain Revolution: “un libro de contabilidad digital incorruptible de transacciones económicas que se puede programar para registrar no solo transacciones financieras, sino prácticamente todo lo que tiene valor”. No existe magia en el crecimiento tecnológico de las empresas, sino que a lo que ya existe le aplicamos una capa de tecnología a través del Blockchain, y obtenemos transparencia, trazabilidad, seguridad y confianza; y liquidez. Cada uno de los bloques de datos se encuentra protegido y vinculado entre sí, permitiendo la participación de determinados usuarios (cada uno, asociado a un bloque). Así, la transacción no la verifica un tercero, sino la red de nodos (computadores conectados a la red), que también es la que autoriza en consenso cualquier actualización en la Blockchain. Para ejemplificar, se puede pensar que la empresa A quiere enviar dinero a la empresa B. Al hacerlo con blockchain, la transacción se representa como un bloque de datos, que se transmite a cada una de las partes que componen la red. Esos últimos deben aprobar la validez de la operación. El dinero se mueve y el bloque quedará añadido a la cadena, generando así el registro inmutable y transparente. Por ende, la tecnología blockchain cumple la función de registrar, conservar y proteger la información de cualquier tipo de operación digital, sin intervención de terceros. En otras palabras, opera como una base de datos compartida y continuamente actualizada, lo que facilita el intercambio de activos y la gestión de contratos inteligentes, entre otras opciones. En la práctica, puede usarse en un sin número de industrias en tareas que van más allá del intercambio de dinero, como el registro contable, la trazabilidad de productos en la cadena de suministro, la gestión de historias clínicas y de identidad, planes de fidelización, contratos y resolución de controversia.
¿Cómo el sector financiero está sacando partido a la tecnología blockchain?
El sector financiero ha mostrado gran interés en la exploración del mundo del blockchain, no solo por la irrupción de criptomonedas, sino por las ventajas que supone la posibilidad de llevar un sistema de registros (incluidos los contables) sin la intervención de terceros. De hecho, este sector (finanzas) representa más del 60% del mercado global de blockchain, lo que se explica -en gran medida- por la enorme transformación digital de la industria, siempre innovando para incrementar la seguridad de las operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. En cuanto a usos específicos del blockchain en el sector financiero, algunos ejemplos son: • Ofertas Iniciales de Monedas (ICO, por sus siglas en inglés), una forma de financiamiento en la que las empresas ofrecen tokens virtuales en lugar de acciones. • Contratos inteligentes (smart contracts), programas que permiten a dos partes celebrar un contrato sin la mediación de terceros. • Pagos internacionales. Gracias a la criptomoneda XRP -conocida como Rippe, o la criptomoneda de los bancos- es posible realizar pagos entre diversos países, evitando que las transacciones deban pasar por un intermediario. Tanto el blockchain como el seguro de Crédito son herramientas clave para que las empresas reduzcan riesgos y agilicen sus operaciones. Puedes conocer más sobre el seguro de crédito en Solunion.
La RSE aun no se globalizó ya que todavía es escasa o nula en algunos sectores empresariales, naciones, ciudades y entre otros actores sociales de las comunidades. En muchos lugares es un término desconocido o poco entendido el de responsabilidad social.
La sociedad necesita más y mejor RSE para ayudar a modificar positivamente la realidad social, económica, política, ambiental y cultural.
Hay ciertas estrategias que ayudan a lograr una gestión responsable de calidad para toda clase de organizaciones que beneficie al total de la comunidad.
Se recomienda 7 estrategias para lograr incrementar y mejorar la utilización de la RSE:
# 1: DISEÑAR PROGRAMAS DE RSE ORIGINALES
Las empresas suelen ser poco creativas y tienden a imitar acciones de RSE cuando ven a que a otras les va bien. Es común enterarse de las mismas acciones pero de empresas u organizaciones totalmente diferentes. En la mayoría de los casos no hay una relación entre el tipo de acción y la empresa.
Las organizaciones deben esforzarse y no caer en los mismos eventos y políticas de RSE, sino realizar acciones que realmente aporten algo más y que permita resolver o mejorar la realidad que lo rodea tanto a nivel interno como externo.
# 2: ESTABLECER PROGRAMAS DE RSE CON OBJETIVOS A MEDIANO Y LARGO PLAZO
Gran parte de las empresas solo realizan acciones de RSE puntuales o a corto plazo que son poco eficaces y en muchos casos no tienen nada que ver con sus operaciones. Este tipo de políticas son percibidos por el resto de la sociedad como medidas oportunistas o de marketing social, pero no de verdadero compromiso social con la comunidad. Una gestión seria de RSE tendría que tener objetivos más duraderos en el tiempo y con metas sociales claras.
# 3: TRABAJAR PARA DESARROLLAR LA REPUTACIÓN SOCIAL
La reputación social es la opinión o calificación de los grupos de interés y publico sobre el comportamiento de la empresa. Incluye a sus empleados, proveedores como con al resto de los sectores de la comunidad. En cambio la imagen corporativa es el conocimiento y la penetración de las acciones de marketing y publicidad de la empresa. Para que la reputación corporativa sea solida se debe tener una gestión responsable dentro y fuera de la organización para crear valor y lograr una buena reputación social que impactara en una positiva imagen corporativa.
# 4: LAS ORGANIZACIONES DEBERÍAN UTILIZAR LA RSE PERO TAMBIÉN FOMENTARLA
Sensibilizar y educar a otros sectores sociales sobre la responsabilidad social, es una buena práctica para lograr más y mejor RSE. Demostrar con hechos a otros integrantes de la sociedad los beneficios de una gestión responsable.
# 5: DEJAR DE DISEÑAR PROGRAMAS, PROYECTOS Y ACCIONES DE RSE PARA GANAR PREMIOS
Es evidente que muchas empresas tienen una gestión frívola de la RSE por lo que su mayor preocupación es lograr destacarse para tener una imagen responsable pero en realidad no lo son. Lograr un verdadero cambio social y una gestión rentable es lo que deberían que tener como objetivo principal y no preocuparse tanto por ganar premios.
# 6: NO DOSIFICAR LA GESTIÓN DE RSE
La mayoría de las empresas y otros sectores sociales no están haciendo todo lo que podrían hacer en materia de RSE, se están auto limitando. Esto ocurre no por cuestiones de falta de dinero para invertir en RSE, sino por que ciertas conductas no responsables y éticas le dan rentabilidad y mayores ganancias a las organizaciones. Esta actitud es repudiable y poco aconsejable ya que a la larga se descubre las acciones irresponsables y luego se paga un costo social alto. Es importante no especular en materia de RSE y actuar de acuerdo a las verdaderas posibilidades que se tiene en esta área.
# 7: EQUILIBRAR LAS ACCIONES DE RSE INTERNAS CON LAS EXTERNAS
Es habitual lamentablemente hablar con empleados de una empresa que tiene gran imagen responsable pero que cuenta que no practican dentro de ella nada de lo que promueve afuera. Esta contradicción es muy dañina para las organizaciones. Este tipo de grietas y fallas de gestión en las empresas, no son errores involuntarios. Sino que son planificados ya que hay ciertos aspectos de la gestión que todavía se niegan a asumir su responsabilidad. Si se utiliza la RSE en la gestión de una organización debe ser tanto en forma interna como externa para que pueda ser considerada socialmente responsable.
Como ciudadanos debemos pedir más y mejor RSE a los diferentes actores sociales en nuestra comunidad para que la misma sea un poco más justa y sostenible.
El internet ha avanzado a pasos agigantados y se ha convertido en un pilar central para los negocios. Por eso, hoy en día, una empresa sin presencia en la red no existe.
La mayoría de los consumidores buscan información en línea que los ayudará a tomar decisiones de compra más inteligentes, esta tendencia de comportamiento de compra enfatiza la importancia de un sitio web para las empresas de hoy.
Si desea que una empresa tenga éxito en el mercado moderno, debe tener un sitio web profesional . El sitio web es la columna vertebral de su negocio y respalda todos sus esfuerzos de marketing digital. A continuación, analizaremos la importancia de un página web para el éxito empresarial y lo que necesita saber para comenzar con una página web profesional.
Importancia de un sitio web para marketing
La importancia de un sitio web para el marketing se extiende a todos los aspectos de su estrategia de marketing digital. Como la columna vertebral de su presencia en línea, cada tipo de comunicación, contenido o publicidad que coloque en línea hará que el consumidor regrese a su sitio web. Como tal, es importante que su sitio web les dé a los consumidores una idea clara de qué trata su marca y qué tipos de productos o servicios ofrece.
Para el marketing de contenidos: su contenido necesita un lugar para vivir. Ya sea que se trate de publicaciones de blog o descripciones de productos, necesita un lugar para mostrar esa información para que los posibles clientes puedan encontrarla. Su sitio web es el lugar perfecto para albergar todo el excelente contenido que su empresa crea para informar y atraer a su público objetivo, al igual que la publicación de blog que está leyendo en este momento que le brinda más información.
Para marketing por correo electrónico: el sitio web es el lugar perfecto para guiar a sus suscriptores de correo electrónico cuando desea que aprendan más sobre un producto o incluso realicen una compra. Puede realizar en su boletín semanal de la empresa.
Para la optimización de motores de búsqueda (SEO): radica en la forma en que funciona esta táctica de marketing. Cuando los clientes usan el motor de búsqueda para investigar productos, servicios, marcas o incluso desafíos, el motor de búsqueda ofrece una lista de páginas web relevantes para estos temas. Por lo tanto, si desea traer parte de este tráfico en línea a su propio negocio, necesita un sitio web para atraer ese tráfico nuevamente. Cuanto más optimizado sea este sitio para motores de búsqueda como Google, más posibilidades tendrá de llegar a nuevos consumidores.
Importancia de un sitio web para ventas
Al tener una presencia en línea a través de su sitio web, puede llegar a más consumidores. Cuantos más consumidores llegue en línea, más oportunidades tendrá para realizar una venta. El desarrollo de un sitio web no atrae automáticamente a los clientes que pagan a su negocio. Sin embargo, a través de la optimización del motor de búsqueda de su sitio web, puede mejorar sus posibilidades de atraer clientes potenciales más calificados que tengan más probabilidades de realizar una compra.
Un sitio web no solo lo ayuda a aumentar sus oportunidades de ventas, sino que también aumenta su disponibilidad para realizar ventas. Con un sitio web, puede vender sus productos y servicios las 24 horas. No tiene que comprometerse activamente con los clientes potenciales de manera constante porque pueden obtener la información que necesitan de su sitio. Además el contenido que está en su sitio sirve como un vendedor adicional, ayudando a los clientes a obtener la información que necesitan y convenciéndolos de los beneficios de sus productos o servicios.
Construyendo credibilidad con un sitio web
Permite a los consumidores ver de qué se trata su marca. Además de mostrar sus productos y servicios, también puede informar a los consumidores sobre su empresa y su misión. Al ayudar a los consumidores a conocer su negocio, está trabajando para establecer la confianza, que es el primer paso para construir relaciones duraderas con los clientes.
Cuando se trata de encontrar un negocio de buena reputación, los consumidores quieren saber cuál es la posición de una marca en la industria. El contenido que crea y publica en su sitio ayuda a mostrar a los consumidores que usted sabe lo que hace. Al proporcionar contenido valioso y educativo, puede trabajar para construir relaciones más sólidas con los consumidores y fomentar las conversiones.
HAGA LA PRIMERA IMPRESIÓN CORRECTA CREANDO UNA PÁGINA WEB PROFESIONAL
#1 UN SITIO WEB TIENE QUE SER RÁPIDO
Como en cualquier ámbito de los negocios, la primera impresión es crucial. Y en este campo, la primera impresión del usuario será el tiempo que tarde en cargar el sitio Web. Cada segundo extra hará disminuir su satisfacción. En cambio, una buena velocidad ayuda a que gane confianza y esté más dispuesto a compartir sus datos personales. Por otro lado, es importante saber que Google incluye en su algoritmo de búsqueda la velocidad de carga de los sitios Web, y da prioridad a los que cumplen una velocidad mínima. Así, una web demasiada lenta será penalizada.
#2 UN SITIO WEB TIENEN QUE SER SEGURO
La seguridad en la red es un elemento clave y, si un sitio Web pretende captar clientes, es probable que estos deban autentificarse mediante un usuario y contraseña, o deban introducir datos personales o financieros. Por eso, es importante generar la confianza necesaria ofreciendo garantías de seguridad. El sitio Web debe utilizar el protocolo HTTPS. De lo contrario, la información que intercambie con el usuario no estará cifrada, lo que supone una brecha de seguridad que genera desconfianza.
#3 UN SITIO WEB TIENE QUE SER FÁCIL DE USAR
La usabilidad contribuye a mejorar la experiencia del usuario, de modo que es más probable que este vuelva a visitar el sitio Web. Es una forma eficaz de incrementar las visitas y de fidelizar clientes, pero también supone una mejora a la hora de agilizar el manejo preciso de la información. Reduce tiempos, tanto para el usuario como para la empresa y ofrece transparencia, ya que la información es más fácil de localizar y utilizar.
#4 UN SITIO WEB DEBE TENER UN BUEN POSICIONAMIENTO
Para que un sitio Web pueda captar a nuevos clientes, estos deberán ser capaces de encontrar la página en el buscador. Y para eso es indispensable contar con una buena estrategia de posicionamiento a través de la optimización SEO y SEM, Gracias al uso de palabras clave en los textos, y a la inclusión de elementos como imágenes, links internos y externos, y a ofrecer contenido de calidad, los algoritmos de búsqueda darán prioridad al sitio web, por lo que será más fácil de encontrar.
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